Австралийский надзорный орган по вопросам конкуренции встал на сторону крупных банков в связи с обвинениями в том, что предупреждение клиентов о недопустимости использования сторонних финтех-приложений и других сервисов, использующих очистку экрана, представляет собой злоупотребление рыночной властью.
В ответах на вопросы сенатского финтех-расследования Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей заявила, что решила не начинать расследование предупреждений после получения жалоб от двух неназванных финансовых игроков.
АСЦК получил жалобы на “антиконкурентное поведение, связанное с тем, что банки предупреждали своих клиентов о соскабливании экранов” в марте после того, как банки предстали перед слушанием расследования.
“Предполагаемое поведение связано с тем, что крупные банки предупреждают своих клиентов об опасностях безопасности и безопасности соскабливания экрана, таких как риски, связанные с предоставлением конфиденциальной информации, например паролей, третьим лицам”, — говорится в сообщении.
“В жалобах выражается озабоченность тем, что, предупреждая клиентов об этих опасностях, крупные банки, возможно, отбили у клиентов охоту взаимодействовать со сторонними необанками или другими поставщиками финансовых услуг.”
Рассмотрев “детали жалоб и условия предупреждений крупных банков”, ACCC заявила, что не нашла оснований для начала расследования антиконкурентного поведения.
“Предполагаемое поведение включает в себя общие заявления или предупреждения относительно потенциальных рисков безопасности или безопасности, связанных с соскабливанием экрана и обменом паролями, и, по-видимому, не имеет цели или эффекта существенного снижения конкуренции”, — говорится в нем.
“ACCC ответил заявителям и будет продолжать оценивать любые обвинения в антиконкурентном поведении в секторе финансовых услуг.”
Сторожевой пес заявил, что в настоящее время он проводит шесть расследований по обвинениям в антиконкурентном поведении в секторе финансовых услуг, а также работает над исследованиями рынка по вопросам конкуренции по указанию казначея.
“Вся эта работа направлена на усиление конкуренции в секторе в интересах потребителей, включая поддержку и повышение способности новых участников и малого бизнеса конкурировать в секторе финансовых услуг”, — говорится в сообщении.
Спор CBA-Raiz
Одна из длительных битв за предупреждения о соскабливании экрана-которая продолжала разыгрываться в ходе расследования — происходит между Банком Содружества и Raiz, микроинвестирующим финтехом, ранее известным как Acorns.
В течение последних четырех лет Райз обвинял ЦБА в проведении кампании против финтеха, предупреждая клиентов о том, что они не должны делиться регистрационными данными NetBank со сторонними поставщиками, что приводит к “серьезному ущербу” для его бизнеса.
“Основываясь на наших показателях регистрации и других источниках данных, мы подсчитали, что сейчас у нас было бы более 450 000 клиентов, использовавших наш продукт, если бы CBA не проводила такие кампании с 2016 года (то есть еще 150 000 клиентов)”,-говорится в заявлении компании.
CBA, которая в прошлом году запустила свое собственное микроинвестиционное приложение CommSec Pocket, считает, что обмен именами пользователей и паролями с финтехами, использующими очистку экрана, является “принципиально небезопасной практикой”.
Данные, опубликованные банком в начале этого года, свидетельствуют о том, что “клиенты, имеющие логины через агрегатор, в два и более раз чаще сталкиваются с мошенничеством”.
