Westpac начала поэтапное развертывание нового нативного мобильного банковского приложения iOS для 120 000 “цифровых активных” клиентов в преддверии более широкого запуска этого приложения в начале следующего года.
ITnews еще в мае сообщила о работе над родным мобильным банковским приложением iOS, которое призвано заменить веб-приложение, имеющее как настольные, так и мобильные интерфейсы.
В своем блоге на этой неделе Westpac сообщила, что работа ведется командой под названием ION, что означает ‘инновации на родном языке».
На пике своего развития ION привлек около 200 человек из GroupTech — IT-организации Westpac — и ее подразделения потребительского банка.
Потребовалось два года усилий, чтобы подготовить родное приложение iOS к запуску; родная версия Android также последует.
Это приложение “знаменует собой первое совершенно новое приложение банка с тех пор, как мобильный банкинг начал развиваться около десяти лет назад и был разработан при содействии технологических гигантов Apple и Google”, — говорится в сообщении банка.
Глава отдела потребительских цифровых технологий Westpac Крис Брэдфорд сказал, что приложение “более интегрировано” с iOS и предназначено для того, чтобы дополнительные функции “легко «включались”с течением времени».
“На самом деле я не называю это приложением, я называю это цифровой платформой, потому что это не просто приложение”, — сказал он.
“Приложение-это то, что вы видите, и это, я думаю, прекрасный опыт, который использует клиент, но есть много интеллекта, который на самом деле стоит за ним.
“Из-за технологии, доступной 10 лет назад или около того, это было немного трудно построить в старом приложении и немного громоздко.”
Встроенная интеграция iOS позволит, например, клиентам “добавлять платеж в предложения Siri для совершения будущих платежей, даже не находясь в приложении”, — сказал Вестпак.
Брэдфорд сказал, что тесное сотрудничество с Apple и Google помогло банку “лучше понять возможности устройств и обеспечить передовой дизайн, удобство использования и опыт работы с клиентами».”
Он сказал, что банк использовал программное обеспечение, включая LaunchDarkly, Headspin и AppDynamics, для тестирования новых функций и опыта и, в конечном счете, для “оптимизации” проекта ION.
Брэдфорд добавил, что Covid-19 побудил больше клиентов совершать банковские операции онлайн и по мобильным телефонам.
Кроме того, рост необанков в Австралии означал, что более традиционные игроки, такие как Westpac, должны были улучшить свою цифровую игру, чтобы конкурировать с новым опытом, предлагаемым новыми участниками, которые могли быстро двигаться и не были обременены старыми системами и инвестициями.
