NAB раскрыла программу, которую она предприняла в этом году, направленную на то, чтобы «запачкать руки» руководителей, научившись кодировать и разговаривать с разработчиками банка и ИТ-командами.
Программа приняла форму нового канала, добавленного к имеющемуся в банке инструменту развития технической рабочей силы Pluralsight, который уже используется для повышения квалификации технологического персонала.
Глава отдела цифрового обучения и технологий Джей Патель сказал PluralsightLive, что программа была разработана “для того, чтобы дать нашим руководителям обзор того, что происходит в мире технологий, и на самом деле посмотреть, могут ли они запачкать руки такими вещами, как кодирование.”
“На самом деле это дает нашим руководителям возможность запачкать руки и, возможно, лучше связаться с людьми, которые действительно работали в их организации”, — сказал Патель.
“Я ожидаю, что лидеры действительно узнают, что делают их люди, и используют тот же язык, поэтому, если кто-то делает Python, то наши лидеры должны, по крайней мере, знать, что такое Python и каковы последствия, чтобы эта связь произошла.
“На данный момент в мире Covid мы очень много занимаемся продвижением вовлеченности, и удовлетворенность клиентов очень сильно зависит от того, насколько вовлечены ваши сотрудники. Это очень много о том, как лидеры понимают, что делают их люди, подражают работе или процессу работы, но затем также используют язык с точки зрения содержания и контекста, чтобы на самом деле объяснить людям, что мы все в одной лодке и делаем одну и ту же работу.
“Создание этой связи действительно имеет решающее значение.”
Патель сказал, что с Pluralsight, уже настроенной как “основной рабочий поток для нашей технической рабочей силы”, NAB “построила канал для наших руководителей” из этого.
“На самом деле канал должен был заставить их начать осваивать некоторые основы таких вещей, как облако и безопасность, а затем следующим шагом в этом канале было очень много, но как вы программируете и как вы кодируете”, — сказал Патель.
“Мы запустили серию встреч лицом к лицу, где в партнерстве с различными поставщиками мы заставили руководителей быть намного более осведомленными о всех тонкостях глубоких технологий, которые происходили, начиная от искусственного интеллекта и заканчивая кодированием.”
В более широком смысле Патель сказал, что NAB наблюдал резкий рост использования Pluralsight и других цифровых обучающих платформ во время пандемии.
“С точки зрения цифр, около года назад мы торговали примерно 900 учебными часами в месяц на наших платформах”, — сказал он.
“В прошлом месяце мы закрылись примерно на 11 000 часов в месяц, так что это огромный рост.”
Он сказал, что до Covid люди в основном занимались цифровым обучением поздним вечером или ранним утром.
“Теперь мы просто видим шипы повсюду, когда люди учатся по своему усмотрению”, — сказал он.
Обучение облачность
Переход NAB в публичное облако в значительной степени связан с трансформацией инфраструктуры, а также с инсорсингом ИТ-инфраструктуры компании после длительного периода аутсорсинга.
Вместе с этим появилась существенная программа обучения, наиболее заметная в форме облачных и информационных гильдий, которые обучили и сертифицировали большое количество сотрудников.
Но Патель сказал, что первоначальные набеги банка на облачное обучение не обязательно имели желаемый эффект.
“У нас была философия, согласно которой мы фактически обучали наших ИТ-специалистов всему, что связано с облаком”, — сказал он.
“На самом деле мы обнаружили, что обучали много людей на нескольких платформах — начиная с AWS, — а затем фактически не видели того, что я считал важным в смысле обучения людей: убедиться, что они сертифицированы.
“Поэтому мы разработали ряд шагов и дорожную карту, чтобы убедиться, что тот, кто работает в облаке, также получает какую-то квалификацию или сертификацию.
“AWS была первой, и мы являемся второй по величине сертифицированной рабочей силой AWS в Южном полушарии. Так что это была большая победа, и теперь, переходя к мультиоблачной стратегии, мы, надеюсь, будем следовать тем же шагам, что и Microsoft и Google.”
Говоря более широко о цифровом обучении, Патель сказал, что банк “продолжает внедрять настоящее и будущее государственное обучение для всего банка в Австралии, а также по всему миру.”
Он отметил, что некоторые из наиболее радикальных технологических сдвигов, обеспеченных обучением, уже позади банка.
“Когда дело доходит до новых технологий, я думаю, что мы сделали этот радикальный сдвиг старого к новому, и это почти [сейчас] о постепенных изменениях”, — сказал он.
Подготовка кадров в настоящее время направлена на обеспечение этих небольших изменений, зная, что в совокупности они все еще могут создать значительные будущие возможности для банка.
Он сказал, что банк использует такие продукты Pluralsight, как Role IQ, Skill IQ и Flow, чтобы понять пробелы в навыках и прогресс в обучении персонала и команд.
“Это постепенные шаги, которые я считаю необходимыми для того, чтобы мы продолжали двигаться в правильном направлении”, — сказал Патель.
“По мере того как мы переходим от устаревших [систем] к облачным, все эти небольшие изменения начинают становиться все более и более важными, а также более значимыми для нас.”
