Suncorp зафиксировала чистую прибыль в размере 913 миллионов долларов, несмотря на обесценение в размере 89 миллионов долларов от своей многострадальной попытки внедрить новую базовую банковскую систему Oracle.
На результат группы, который превзошел ожидания CommSec в размере чуть менее 700 миллионов долларов на 2020 финансовый год, также повлиял рост операционных расходов на 2,3 процента до 2,75 миллиарда долларов.
Этот рост был связан с более высокими затратами на проекты и технологии, что привело к увеличению расходов на технологии на 16 миллионов долларов, а также к единовременным расходам на 22 миллиона долларов, связанным с пандемией COVID-19.
Это включало автоматизацию процессов, которые были переданы на аутсорсинг в Индию, и корректировку технологического стека для размещения 90 процентов персонала, работавшего из дома, по сравнению с 30 процентами до кризиса здравоохранения.
Дальнейшие улучшения с точки зрения данных, автоматизации и цифровых технологий запланированы на предстоящий год в рамках недавно созданной функции технологии и трансформации для повышения эффективности и решения растущего числа клиентов, использующих цифровые каналы, которые выросли на 14 процентов за год.
“Цифровые каналы способствовали благоприятному росту наших австралийских портфелей автострахования и страхования жилья, а расходы на стихийные бедствия оставались в соответствии с надбавкой в результате нашей усиленной программы перестрахования”,-говорится в заявлении генерального директора Стива Джонстона.
“Растущее предпочтение цифровых технологий и зависимость от технологий меняют то, как мы работаем и как мы поддерживаем клиентов.
“Наши команды использовали более гибкие способы работы с ускоренными цифровыми решениями, включая расширенные возможности веб-чата, функциональность онлайн-заявок и оценку виртуальных заявок.”
Suncorp также уточнила, что выделила 60 миллионов долларов на устранение проблем с системой начисления заработной платы, которые вызвали проблемы с оплатой труда и отпусками; эта цифра находится на более высоком уровне диапазона в 40-70 миллионов долларов, первоначально отмеченного учреждением.
Джонстон сказал, что экономические и медицинские проблемы прошлого финансового года будут ощущаться в течение некоторого времени в будущем, но группа по-прежнему находится в сильном положении для реализации своих стратегий роста.
«Эти приоритеты включают в себя повышение эффективности нашего основного бизнеса, повышение операционной эффективности, использование наших инвестиций в данные и цифровые технологии, а также принятие нормативных изменений.»
Положительный результат и «скромный» дивиденд в размере 10 центов на акцию во время волатильного рынка способствовали росту цены акций Suncorp на 9,32 процента с момента открытия торгов в пятницу утром.
