Suncorp представила корпоративную реструктуризацию, которая позволит ей создать новую функцию «технологии и трансформации», полностью распустив свою клиентскую и цифровую функции.
Беннетт, который пришел из CBA и присоединился к Suncorp в качестве ее CIO сегодня, возьмет на себя ответственность за групповую технологическую инфраструктуру, управление данными и стратегию, безопасность, групповую стратегию и трансформацию, согласно новой организационной схеме.
“Трансформация в Suncorp, очевидно, будет ориентирована на клиента, но будет основана на технологиях. Я думаю, что так обстоит дело в большинстве организаций, предоставляющих финансовые услуги”, — сказал генеральный директор группы Стив Джонстон по телефону с аналитиками.
“В дополнение к поддержанию доступности и безопасности наших многоядерных систем, директор по информационным технологиям Suncorp — как лидер в области технологий и трансформации — будет управлять программой работы digital-first во всех компаниях.
“Эта функция будет использовать наши новые способы работы и направлять наши цифровые и автоматизированные программы, работая вместе с нашими командами по продуктам и дистрибуции в страховании, банковском деле и Новой Зеландии.
“Адам Беннетт, о котором мы объявили пару недель назад, присоединяется к Suncorp сегодня в качестве CIO, и он возглавит недавно созданную технологию и функцию трансформации. Я действительно приветствую Адама в Suncorp.”
В дополнение к созданию «технологии и трансформации» Suncorp теперь полностью расформирует свою функцию » клиент и цифровой’.
“Существующие команды [будут] переведены в действующие предприятия”, — заявили в компании.
Customer and digital была создана только в середине прошлого года из пепла внутренних функций во главе с Пип Марлоу перед ее уходом из Suncorp.
Лиза Харрисон, на которую в прошлом году была возложена ответственность за клиентов и цифровые технологии, перейдет на новую руководящую должность в страховом бизнесе Suncorp.
Suncorp сегодня не стала подробно обсуждать свои технологии и направления трансформации, хотя и отметила, что аппетит к цифровой трансформации ускорился из-за COVID.
В частности, вопрос о том, куда направляется компания после провала в мае проблемного проекта по замене банковской системы Oracle Core, остается открытым.
Однако, как и другие крупные организации, похоже, что будущие крупномасштабные ИТ-проекты вышли из строя.
Джонстон сказал, что реструктуризация приведет к экономии средств для Suncorp в целом.
«Речь идет о перестройке команды и переориентации операционной модели, чтобы мы могли ускорить темпы трансформации», — сказал он.
— Я ожидаю, что там будут какие-то сбережения. Кое-что из этого у нас есть на счетах за 20-й финансовый год.
«Если мы пройдем через следующую часть истории, я вижу, что для нас открываются материальные возможности, но не обязательно огромные большие программы работы, как мы видели в Suncorp за последнее десятилетие.
«Одно из преимуществ, которое мы имеем от выполнения [больших программ работы] в течение последнего десятилетия, заключается в том, что у нас есть все инструменты в организации, необходимые для достижения этих преимуществ.
«У нас есть хорошие цифровые возможности, хорошие возможности автоматизации, хорошие возможности улучшения процессов, и у нас есть надежный оффшорный партнер, сидящий с нами.
«Итак, что нам нужно сделать сейчас, так это применить все навыки и активы, которыми мы располагаем в организации, к программе работы по автоматизации ручных процессов, оцифровке наших возможностей продаж и обслуживания по распределению и подаче заявок, а также внести существенные изменения в профиль нашей организации в течение следующих двух-трех лет.»
Джонстон сказал, что будет следить за тем, чтобы рынок «существенно обновлялся» о прогрессе Suncorp, в том числе тесно увязывая деятельность с улучшением результатов.
«Я не хочу запускать огромную программу работы и отвлекать людей на это», — сказал он.
«Я хочу, чтобы [наши усилия] были отражены в улучшенных коэффициентах расходов и улучшенных коэффициентах потерь по мере того, как мы продвигаемся вперед с лучшими ценами и лучшей аналитикой … так что вы можете абсолютно точно видеть, как мы добиваемся результата.»
