В условиях суеты, которая является повседневной жизнью в секторе розничных банковских и финансовых услуг Австралии, эффективность деятельности учреждений в глазах клиентов и акционеров сегодня, как никогда, связана с надежной технологической стратегией и исполнением.
Обновление основных систем, улучшение клиентского программного обеспечения, приложений и ботов-все это теперь валюта прогресса для коммерческих банков, но мало кто из австралийцев понимает, что одним из крупнейших транзакционных игроков в экосистеме на самом деле является правительство, а именно Резервный банк Австралии (РБА).
Спросите почти любого австралийца, что означают для него буквы «РБА», и, скорее всего, ваш ответ будет «процентные ставки» – в конце концов, это центральный банк.
Но большинство австралийцев не сразу понимают, что большая часть цифрового прогресса, достигнутого этим сектором за последнее десятилетие, была стимулирована РБА, начиная от повышения устойчивости онлайн-платежей и заканчивая тем, что платежи в реальном времени стали реальностью.
Хотя некоторые из этих толчков, несомненно, исходили от регулятивной и управленческой стороны забора, РБА отличало то, что он очень сознательно стремился подавать пример, выступая за улучшения во всем секторе, что само по себе является немалым подвигом.
Это означает капитальный ремонт собственной базовой банковской платформы РБА (первоначально австралийской платформы BaNCS, ныне принадлежащей TCS) не только для того, чтобы довести ее до скорости обработки транзакций в реальном времени вместе с Новой платежной платформой, но и полностью интегрировать сервисы через API.
Это означает, что системы австралийских правительственных учреждений теперь могут вызывать вызовы в режиме реального времени для инициирования платежей и других банковских услуг.
Когда вы слышите или читаете о чрезвычайных фондах от Centrelink, мгновенно попадающих на банковские счета людей, пострадавших от лесных пожаров или других катастроф, это новая установка реального времени РБА в действии.
Помимо будущей проверки, преимущества недавнего крупного технологического подъема в РБА распространяются далеко и широко по всему правительству, поскольку банк обрабатывает платежи и транзакции по налогам, пенсиям, социальному обеспечению и множеству скидок и возвратов.
Проект является финалистом конкурса ITnews Benchmark Awards 2020.
Названный ‘Модернизацией банковских технологий РБА», основной подъем состоял из трех ключевых инициатив.
Первым из них была замена устаревшего мэйнфреймового приложения RBA – и вывод на пенсию самого мэйнфрейма – более современными адаптивными системами, которые поддерживали надежность, но также реагировали на запросы клиентов, а также были просты в обслуживании и экономичны.
В то же время РБА реализовал крупную отраслевую инициативу по созданию платежной платформы реального времени (New Payments Platform), которая потребовала значительных инвестиций в технологии и бизнес-возможности для внедрения истинных операций 24*7 с высокой доступностью и минимальным временем простоя.
Этому способствовало внедрение облачного API-шлюза в качестве стратегической технологической возможности, позволяющей Банку предоставлять клиентам свои веб-сервисы в режиме реального времени.
Облачные API-интерфейсы позволили клиентам правительственных агентств РБА трансформировать свой бизнес и пользовательский опыт для более широкой выгоды сообщества – что немаловажно.
Недавно эта возможность была призвана осуществлять платежи в режиме реального времени через АЭС для выплаты экстренного социального обеспечения и помощи в случае стихийных бедствий-первый случай использования, когда правительство использовало АЭС для предоставления важнейших государственных услуг.
С точки зрения подхода к программному обеспечению РБА подходил к разработке, которая наилучшим образом соответствовала его стратегическим приоритетам, хотя целью было свести заказные сокращения к абсолютному минимуму.
Например, решение для АЭС было построено собственными силами, но также было связано с некоторыми продуктами, предоставленными технологическими партнерами.
С другой стороны, основная банковская модернизация была в основном обеспечена технологическим партнером РБА.
А чтобы справиться с неизвестными случайностями, РБА также использовал “целенаправленное доказательство концепций в агрессивных временных рамках”, которое, по его словам, оказалось неоценимым успехом.
В то время как все программы возглавлялись и управлялись внутренними командами РБА, Банк использовал ключевых партнеров по технологическому обслуживанию для дополнения нашего персонала.
В то время как проект был общебанковским обязательством, руководство технической стороной обеспечивал главный информационный директор РБА Гаян Бенедикт.
Поименным списком этих партнерств были TCS для основной банковской платформы, HCL и Mulesoft для облачного API-шлюза и IBM и Syntegrity Solutions для консалтинга и доставки услуг для Новой платежной платформы.
Этот проект является финалистом в номинации «Федеральное правительство» премии ITnews Benchmark Awards 2020.
