Целых 27 небольших австралийских банков и кредитных союзов были отключены на большую часть выходных после того, как отключение сети заставило их поставщика бороться за восстановление услуг.
Все пострадавшие банки являются клиентами Data Action, австралийского поставщика банковских и ИТ-решений. Список охватывает любит обороны Банк, Банк Австралии, Кредитный Союз СА, отель Qudos размещен банк за банком, Р-банке, и народный избранник Кредитного Союза, среди других.
Услуги, казалось, впервые упали рано утром в субботу, когда многие банки вышли в социальные сети, чтобы сообщить клиентам о «неожиданной проблеме» с онлайн-и мобильным банкингом и их веб-сайтами.
Выпуски продолжались до вечера субботы и раннего утра воскресенья. Системы были восстановлены около 7 утра по местному времени. Собственное сайте данные действия также в автономном режиме за тот же период.
Многие банки обвиняли в проблемах либо Data Action, либо Telstra, сообщая своим клиентам, что проблемы носят национальный характер и не являются изолированными для отдельного банка.
Однако позже в тот же день Telstra уточнила, что проблемы возникли не из-за отключения Telstra, а из-за сетевой проблемы в инфраструктуре Data Action.
«У Telstra не было сбоя, который повлиял бы на онлайн-банковские платформы в минувшие выходные», — сказал представитель компании.
Пострадавшие банки извинились перед клиентами за нарушения.
«Мы понимаем, что это причинило вам чрезмерное количество стресса и неудобств, особенно в выходные дни, и хотели бы поблагодарить вас за ваше терпение, пока это исправлялось», — сказал генеральный директор Defence Bank Дэвид Маршалл в своем заявлении на Facebook.
«Пожалуйста, будьте уверены, что мы услышали ваши опасения и будем неустанно работать над решением этой проблемы с нашим поставщиком услуг, чтобы это больше не повторилось.»
Данные действия удалось связаться для комментариев.
Telstra сказала, что она помогает Data Action в расследовании фирмы.
Обновление 1:26 вечера: Действие Данных подтвердило, что оно пострадало от отключения сети, но не сообщило причину.
«Мы понимаем разочарование и стресс, которые это вызвало у наших клиентов и их клиентов, и за это мы искренне сожалеем», — сказал представитель компании.
Обновление 4:12 вечера: Чтобы отразить обновленную атрибуцию проблемы.
