MLC Life Insurance надеется “революционизировать” сильно ручной процесс оценки клиентов для страхования с помощью новой автоматизированной платформы андеррайтинга.
Платформа позволит страховщику задавать меньше и более актуальных вопросов потенциальным клиентам, чтобы оценить риск, который они могут представлять для бизнеса, и определить, сколько они должны платить.
Оно использует автоматизированную систему правил андеррайтинга программного обеспечения Великобритании UnderwriteMe поставщика.
MLC разрабатывает платформу в рамках своей ИТ-трансформации стоимостью 400 миллионов долларов, вызванной ее отделением от бывшей материнской компании NAB в октябре 2016 года.
В рамках двухлетнего проекта страховщик построит новую ИТ-среду, включающую инвестиции в “новейшее и самое большое” облако, программно-определяемые сети и технологии API.
Главный клиентский директор MLC по розничному страхованию Мелисса Хейхоу говорит, что платформа “революционизирует” то, как страховщик в настоящее время страхует.
“Справедливо сказать, что процесс андеррайтинга громоздок, занимает много времени, инвазивен и обычно включает в себя некоторую бумагу», — сказала она на конференции FST Media future of insurance conference в Сиднее на этой неделе.
“Это также обычно требует ряда взаимодействий взад и вперед, просящих разъяснений, просящих медицинские записи, прежде чем в конечном итоге будет принято решение.”
Это может привести к тому, что страховщикам потребуется более месяца, чтобы принять решение по заявкам на страхование в сложных сценариях, сказала она.
Ожидается, что новая платформа, которая, как ожидает Хейхоу, появится в сети в течение следующих двух месяцев, значительно сократит продолжительность этого процесса.
“При запуске это будет означать, что мы будем задавать меньше вопросов людям и будем задавать более индивидуальные вопросы, соответствующие обстоятельствам человека, и мы будем корректировать вопросы по мере того, как люди будут проходить [процесс]”, — сказал Хейхо.
— Там, где нам нужно спросить больше, мы спросим больше. Там, где мы этого не делаем, мы будем двигаться дальше.”
Платформа также сократит количество раз, когда страховщик должен запрашивать информацию, такую как медицинские тесты, что приведет к “резкому увеличению” числа решений, которые могут быть приняты немедленно, сказала она.
Это также позволит “андеррайтерам сосредоточиться на использовании своего технического опыта там, где это необходимо, а не на более рутинных ситуациях”.
MLC интегрирует новую платформу андеррайтинга в свою групповую страховую платформу, известную как LifeView, которая доступна членам, доверенным лицам и администраторам.
Инструмент предварительной оценки самообслуживания также будет доступен как консультантам, так и клиентам, чтобы “получить ориентировочное представление о том, какое предложение может быть им доступно” на основе их конкретного набора обстоятельств.
