Бокс-тикающие боди-шопы и сотрудники банковских отделов кадров, которые не могут видеть прошлые контрольные списки так называемых жестких навыков для технологий, находятся под огнем высшего руководства банка ANZ, поскольку учреждение продолжает свою массовую гибкую культуру, стремясь опередить такие платформы, как Google.
Чарльз Вахира, заместитель директора Институционального подразделения ANZ, говорит, что люди, которые набирают сотрудников в банки, должны столкнуться с реальностью, что многие из ролей, которые традиционно существовали в учреждениях, будут заменены “радикально новой конкуренцией”, которая коренным образом изменит то, что значит быть банковским служащим.
“Многие отделы кадров и менеджеры по найму все еще набирают сотрудников для получения навыков, необходимых им сегодня, а не тех, которые будут способствовать их успеху в будущем”, — сказал Вахира в корпоративном блоге ANZ BlueNotes.
“Банковское дело изменится. Угроза дезинтермедиации со стороны небанковских конкурентов реальна, происходит переход к цифровым технологиям, искусственный интеллект переосмыслит взаимодействие с клиентами.”
Комментарии Вахиры инкапсулируют растущее разочарование во все более технологически ориентированных предприятиях, что, хотя отделы кадров хорошо умеют вставлять такие модные слова, как agile и digital, в слайд-деки, они по-прежнему в значительной степени не имеют представления о реальных технологиях и навыках разработки, необходимых для реализации проектов изменений и преобразований.
“Примечательно, что в рамках навыков, которые, как ожидается, будут иметь снижающийся спрос к 2022 году, многие из них все еще включены в должностные инструкции сегодня”,-говорит Вахира, ссылаясь на доклад Всемирного экономического форума, в котором говорится о “нежелании рисковать и бросать вызов корыстным интересам и давно сложившимся структурам”.
Крайне циклический характер найма технических работников в банках в сочетании с колебаниями в сторону и в сторону от офшоринга, аутсорсинга и возвращения к инсорсингу буквально десятков тысяч сотрудников в год означает, что индустрия финансовых услуг более других подвержена давлению рабочей силы.
В то время как большинство австралийских банков сейчас с головой погружены в цифровую трансформацию, опережающую режим открытых банковских операций, многие оказались застигнутыми врасплох с точки зрения найма ключевых технических сотрудников, потому что отделы кадров просто пропустили сдвиги в технологиях – таких как ИИ – или не поняли их последствий.
Вахира говорит, что вопросы должны быть заданы отделу кадров, если все должно измениться.
“Будут ли процессы подбора персонала, введенные в эпоху до ИИ, по-прежнему определять наиболее подходящих кандидатов, чтобы гарантировать, что у компании есть люди с навыками, необходимыми для решения предстоящих задач?” — спрашивает он.
“В конечном счете будут победители и проигравшие от грядущих перемен», — предупреждает Вахира.
“Задача сотрудников и компаний (в том числе банков) состоит в том, чтобы обеспечить их высокую адаптивность, обладать соответствующими навыками и желанием и способностью двигаться быстрее конкурентов в ответ на меняющуюся операционную среду.”
Отделы кадров гоняются за модными мемами вместо того, чтобы набрасываться на дагги тек? Кто бы мог подумать…
