ANZ включила Microsoft enterprise chat service Yammer для своих 20 000 австралийских сотрудников, планируя распространить его на всю организацию.
Менеджер сообщества корпоративных социальных сетей банка Ричард Картмелл сообщил в своем посте в LinkedIn, что проект вышел в эфир в понедельник на этой неделе.
“Yammer-это корпоративная социальная сеть (ESN), которую наши сотрудники выбрали для замены существующей ESN после проведения в прошлом году процесса исследования пользователей, ориентированных на человека”, — сказал Картмелл.
Эта существующая социальная сеть была известна как MaxConnect и достигла некоторого сокращения: в прошлом году банк отметил в видео, что “более 70 процентов” сотрудников “дали ей ход” в течение первого года.
Картмелл указал, что ANZ “не будет отключать [MaxConnect] до тех пор, пока все страны не перейдут на Yammer”, что означает, что он будет работать в обеих сетях параллельно в течение некоторого периода.
Теперь банк планирует довести Yammer до остальной части своего персонала, а в конечном итоге этот инструмент станет корпоративной социальной сетью для 50 000 человек.
“С более чем 50 000 сотрудников нам нужно было место, куда люди могли бы пойти поболтать/поработать/узнать, что их не нужно приглашать, чтобы получить доступ, где люди могли бы пойти и сказать: «Кто может помочь мне с этим?» и получить ответ от кого-то, кого они могут знать или не знать, место, которое открыто, где новые сотрудники могут прийти и узнать больше об ANZ и просто быть более открытыми в целом”, — сказал Картмелл.
Картмелл указал, что и Slack, и Рабочее место Facebook также были в кадре для проекта, но проиграли по разным причинам.
“Функциональность между Yammer/Workplace была шея к шее, но после всех интервью/тестирования пользователей Yammer вышел на первое место”, — отметил Картмелл.
Между тем, Slack проиграл, потому что было видно, что он решает немного другую проблему.
“Slack определенно был на картах, и это все еще будет правильным решением для некоторых команд, чтобы выполнить свою работу, но мы считаем, что Slack лучше всего подходит для людей, если они знают, где и что они ищут, то есть работают в команде над проектом вместе”, — сказал Картмелл.
“Slack (или Microsoft Teams) будет фантастическим для общения, проведения командных встреч, обмена файлами и работы с файлами одновременно (с множеством других интеграций), например, отлично подходит для внутреннего цикла людей, которых вы знаете.
“Но Yammer был разработан как место для внешнего круга людей, которых вы не знаете, и может сформировать сообщество из общих интересов.”
Однако Картмелл отметил, что проект был меньше связан с выбором инструмента и больше с результатом.
“Я думаю, что независимо от инструмента, именно поведение и вовлеченность являются захватывающими”, — сказал он.
Оказалось, что АНЗ работал с Microsoft Gold partner Engage Squared над некоторыми аспектами проекта.
Картмелл также сказал, что Yammer-это “наш первый продукт Microsoft Office 365, который выйдет в эфир”, предполагая, что банк может развертывать другие приложения в размещенном пакете производительности.
Yammer изначально был автономным продуктом, но был представлен под управлением Office 365 еще в 2014 году.
Ожидается, что ANZ расскажет более подробную информацию о проекте Yammer на конференции Microsoft Ignite в США в начале октября.
