Руководитель отдела технологий Westpac Дэйв Карран провел проверку реальности для политиков и технологического сектора, предупредив, что важнейшие реформы, включая открытое банковское дело и цифровую идентификацию, должны быть лучше объяснены и поняты общественностью, если они хотят быть успешными.
Поскольку часы тикают до тех пор, пока австралийские банки не будут обязаны делиться финансовыми данными потребителей, Карран обеспокоен тем, что дефицит доверия общественности к тому, что институты будут делать правильные вещи, будет препятствовать столь необходимому прогрессу в модернизации и лучшей безопасности финансовой системы.
“Если вы собираетесь перейти к более открытому миру, связанному с данными, каковым мы явно являемся-открытый банкинг – это начало, но мы увидим его во всем мире, и технологии создадут это, – вы должны решить проблему цифровой идентичности”, — сказал Карран ITnews на недавнем выступлении Trans Tasman Business Circle.
“Открытые технологии и взаимосвязанные технологии-это то, как выглядит 21-й век. Так что решение этой проблемы, как мне кажется, является одним из самых высоких приоритетов, которые мы должны решить как нация.
— Как вы устраняете разрыв в доверии в столь важном деле? На тему, что у нас нет выбора, он идет?
Одна из ключевых проблем Каррана заключается в том, что десятилетия усилий по возвращению технологической архитектуры, лежащей в основе финансовой системы Австралии, на передний план глобального пакета могут быть сдержаны не технологическими ограничениями, а отсутствием доверия общественности к мотивациям ее сторонников.
По мере того как банковский сектор готовится сделать персональные транзакционные данные прозрачными и переносимыми в качестве требования реформ конкурентной политики, отдельные весьма неустойчивые дебаты вокруг сбора, хранения и владения личной информацией вспыхнули и в других областях политики.
За закрытыми дверями банки глубоко обеспокоены тем, что растущий негативный эффект конфиденциальности, связанный с распространением Моей медицинской карты и myGovID Centrelink, вскоре может распространиться на их сектор, если общественность отшатнется от того, что они считают навязчивым поведением правительства.
Но способность банков бороться за свой угол и объяснять реформы общественности также была сильно ограничена Королевской комиссией по банковским проступкам, которая продолжает почти ежедневно устраивать парад неправомерных действий.
Именно на этом все более бурном фоне Карран утверждает, что общественное доверие по-прежнему жизненно важно для успеха крупных национальных технологических сдвигов. Это не непреодолимое уравнение, но есть явные препятствия.
“Одна из проблем для Австралии заключается в том, что у нас очень сильные взгляды на частную жизнь”, — говорит Карран, добавляя, что австралийская карта-отличный пример того, почему вопросы идентичности-это “не тот разговор, который хорошо сидит в этой стране, где он легче сидит в других странах.”
Очевидная проблема заключается в том, что уровень гражданской дискуссии и общественного дискурса по умолчанию становится настолько поляризованным, что консенсус или компромисс для продвижения вперед могут затормозиться.
“У нас еще нет достаточно хороших дебатов, чтобы на самом деле это было хорошо выражено”, — говорит Карран.
– Потому что технология, позволяющая решить проблему, не является проблемой- технология существует. Вопрос в том, как вы хотите его решить? Как вы хотите это позиционировать?”
Уходящий технический руководитель Westpac также обеспокоен тем, что без конструктивного диалога конечный продукт развертывания политики и технологий может иметь некоторые долгосрочные функциональные проблемы.
“Мы должны сбалансировать ожидания сообщества в отношении таких вещей, как конфиденциальность, но также, знаете ли, гражданские права и другие вещи, по сравнению с возможностью реализовать что-то, что работает”, — сказал Карран.
Это прецедент, который Westpac хорошо знает, имея двухдесятилетнюю историю попыток сделать межбанковскую цифровую идентификацию реальностью, восходящую к «Трастовому центру» бывшего CIO Майкла Кумера, который был ликвидирован в 2007 году-через пять лет после того, как он присоединился к банку.
С тех пор ЦБА играл с подобным понятием в рамках затопленного проекта МаМБО только для того, чтобы впоследствии АНЗ вылил холодную воду на необходимость цифровой идентификации, а затем НАБ ушел из проекта из-за опасений, что другие украдут конкурентный марш.
Решающим фактором для доверия банку с цифровой идентификацией для Каррана является доверие, особенно когда речь идет о борьбе с мошенничеством, и он считает, что банки все еще должны играть определенную роль в том, чтобы правильно подобрать приемлемую цифровую идентификацию.
“Теперь ясно, что такой банк, как Westpac, сочтет, что мы хотим сыграть в этом определенную роль”, — говорит Карран.
— Почему? Потому что мы уже давно заботимся о безопасности. Знаете, старая пословица гласит: почему Джесси Джеймс грабит банки? Это потому, что там деньги. В наше время именно там находятся данные.”
Карран настаивает на том, что “такие организации, как Westpac, готовы подставить плечо этому колесу”, прежде чем подчеркнуть, что “каждый должен подставить свое плечо этому колесу.”
Банки, говорит Карран, должны быть “сосредоточены на том, что правильно для клиентов, сообществ и страны.”
“В отличие от корыстных прав вокруг того, как я защищаю танец вокруг своих ног.”
