Westpac столкнулась с падением затрат на инфраструктуру на две трети с первой партией миграции приложений в новое частное облако.
Банк скинула его Agilus’ инфраструктурные преобразования в конце 2014 года. Эта инициатива предполагает масштабный перенос 60-70% приложений Westpac в частные и публичные облачные среды.
Частное облако будет использоваться для приложений, расположенных близко к ядру Westpac, в то время как товарные сервисы, расположенные ближе к клиенту, будут размещаться в публичном облаке.
Затраты на инфраструктуру для 30 “проектов” — от целого приложения до небольших функций одного — которые Westpac уже перенесла в свое частное облако, упали на целых 70 процентов, сообщил иТньюс ит-директор Дэйв Карран.
«Я вижу, что расходы на доставку инфраструктуры сократились чуть менее чем на треть, например, то, что раньше стоило мне миллион, теперь стоит мне 300 000 долларов», — сказал он.
Есть еще 50 “проектов”, ожидающих миграции в течение следующих 12 месяцев. Любая новая функция, которая создается, должна перейти либо в частную, либо в публичную облачную среду.
Вместо того, чтобы переархивировать существующие приложения для работы в облачной среде, стратегия Каррана состояла в том, чтобы заменить как можно больше доморощенных или индивидуальных систем, ориентированных на клиента, готовым программным обеспечением.
Однако крупные продуктовые системы, которые находятся рядом с ядром на предпосылке, скорее всего, останутся такими. Более мелкие версии этих систем будут контейнеризированы там, где это необходимо.
Карран говорит, что этот бизнес-ориентированный подход ориентирован на результат, который облачная миграция конкретного приложения окажет на клиентов Westpac, акционеров, персонал и регулирующий орган.
— У меня очень простой взгляд. Чем ближе вы подходите к своему клиенту, тем больше я рад быть заказанным и дифференцированным. Чем дальше я продвигаюсь, тем больше я хочу эффективности, поэтому я хочу стандартизации и всего, что с этим связано”, — сказал Карран.
“Для продуктовых систем я хочу стандарт — так что для кредитных карт я на VisionPlus, центр обслуживания клиентов я на Oracle, и что у вас есть.
“То, что мы хотим отличить, — это то, где мы касаемся клиента. Это должно выглядеть и ощущаться по-другому, исходя из того, что такое Westpac, что такое St George, каковы наши отношения с клиентом.”
Карран ранее говорил, что ожидает, что как только частное облако станет нормой, вокруг публичного облака возникнет «второй набор разговоров», в результате которых вся инфраструктура Westpac будет переведена в публичное облако в течение десяти лет.
Отсчет дней до первого выхода в эфир для центра обслуживания клиентов
Банк также находится всего в нескольких месяцах от первого выпуска в рамках своей трансформации центра обслуживания клиентов.
В декабре прошлого года Westpac подписала контракт с Oracle на принятие своего customer master в качестве основы для интеграционной платформы, которая свяжет все данные в продуктовых и клиентских системах, чтобы обеспечить единое, целостное представление о клиенте.
Это потребует полной перестройки операций Westpac с середины.
Первая часть работы в центре обслуживания клиентов-это домовладение, значительная часть бизнеса Westpac и вертикаль, которая затрагивает по меньшей мере две трети розничных и коммерческих банковских систем Westpac.
Ранее Westpac заявлял, что этот первый релиз выйдет в эфир до конца года; теперь Карран говорит, что он идет с опережением графика, «необычно для таких [видов] мегапрограмм».
“Это огромный кусок работы. При домовладении у вас есть такие вещи, как ипотека и страхование, которые находятся на основных платформах, вы должны интегрироваться с ними», — сказал он.
“Мы интегрируемся в большинство основных систем банка — и мы говорим о действительно больших системах. Интеграция, безусловно, будет самой сложной частью этой программы.”
Он сказал, что был «приятно удивлен» технологией Oracle после того, как заключил сделку по ее развертыванию.
— У вас есть сильное ожидание того, что вы найдете, когда подпишете контракт, — вы выполняете свою должную работу, — но, как и когда вы покупаете дом, вы никогда не знаете, пока не живете в нем, что работает, а что нет, — сказал Карран.
“Теперь у нас действительно прочные отношения с Oracle, и мы принципиально знаем, что там есть. Мы в хорошем месте.
— Это не значит, что это будет легко … это не … это будет очень, очень трудно. Но, зная то, что я теперь знаю об Оракуле, это будет не так сложно, как я думал.”
Поставка модуля домовладения программы customer service hub послужит основой для того, как будет решаться интеграция других вертикалей.
Карран предварительно запланировал депозиты и операционные счета в качестве следующих частей, которые будут доставлены.
Эта статья была обновлена, чтобы уточнить процентное снижение облачных затрат.
