Страховой гигант QBE развертывает беспилотные летательные аппараты на месте стихийных бедствий, таких как прошлогоднее землетрясение магнитудой 7,8 в Эквадоре, чтобы быстрее оценивать и обрабатывать страховые претензии.
Апрельское землетрясение в эквадорской провинции Манаби унесло жизни сотен и ранило десятки тысяч человек, став самым страшным стихийным бедствием, обрушившимся на страну с 1949 года. После этого события было объявлено чрезвычайное положение.
Для QBE это был второй случай, когда страховая компания использовала беспилотники для оценки и урегулирования страховых претензий после такого рода катастрофы.
Более 684 частных зданий рухнули в городе Портовьехо, что побудило эквадорские власти ограничить физический доступ в зону землетрясения из-за опасений, что она может продолжать ухудшаться.
Отправка беспилотных летательных аппаратов означала, что QBE могла немедленно оценить ущерб и урегулировать 90 процентов крупных претензий о потерях в течение 90 дней.
«Беспилотные летательные аппараты предлагают QBE немедленный доступ к районам, пострадавшим от катастрофических событий, таких как землетрясение или наводнение, что позволяет нам обеспечить раннюю оценку степени ущерба», — говорится в сегодняшнем ежегодном отчете фирмы.
«Затем мы можем ускорить процесс рассмотрения претензий, определив ресурсы и технические возможности, необходимые для обеспечения необходимой поддержки клиентов и предоставления более точного и точного решения.»
QBE заявила, что использование беспилотных летательных аппаратов «значительно снизило стоимость оценки претензий», что, в свою очередь, снизило премии клиентов.
Страховщик также обратился к беспилотным летательным аппаратам после разрушительных наводнений в Великобритании в декабре 2015 года, и автономные машины аналогично используются в североамериканских операциях QBE по обследованию сельскохозяйственных культур, сокращая трехмесячную ручную задачу оценки 70 000 акров цитрусовых деревьев до трех недель.
Накопитель данных
После создания глобальной функции анализа данных в прошлом году QBE TODAY сообщила, что в 2017 году команда сосредоточится на проектах, связанных с восстановлением портфеля, инициативами по претензиям и анализом клиентов.
QBE имеет около 150 сотрудников как на суше, так и на Филиппинах и в Индии, работающих в своей функции анализа данных.
Он считает, что аналитика данных полезна для принятия решений по андеррайтингу, целенаправленного выбора рисков и повышения точности ценообразования, а также для более целенаправленной поддержки клиентов.
Страховщик сказал, что в настоящее время у него есть 70 проектов, реализуемых для внедрения в организацию принятия решений на основе данных.
Новый технический босс
Технологическими операциями страховщика теперь руководит новый руководитель ИТ-отдела Дэвид Макмиллан, который сегодня был объявлен новым операционным директором группы QBE.
В компетенцию Макмиллана входят операции, претензии и технологии.
Он родом из британской многонациональной страховой компании Aviva, где провел последние 15 лет, последние три года в качестве ее генерального директора в Европе и председателя ее медицинского бизнеса.
До своего прихода в Aviva Макмиллиан 12 лет проработал директором по управленческому консалтингу в PricewaterhouseCoopers. Он имеет степень бакалавра в области финансов и компьютерных наук.
Макмиллан заменяет Колина Фагена, который занимал пост первого исполнительного директора QBE с тех пор, как эта роль была создана в начале прошлого года.
Фаген неожиданно покинул страховщика в начале этого месяца.
