Credit Union Australia сообщила, что пилотные пользователи ее пока что только iOS-приложения iM CUA уже взяли новые кредиты на сумму 11,6 миллиона долларов через чат-платформу.
Генеральный директор Роб Goudswaard сообщил на своей странице в LinkedIn, что пилот “с 2467 пользователи iPhone компании Apple за последние девять месяцев” была признана успешной и теперь будет расширено.
“[Это] привело к чистому показателю промоутера 53 среди пилотных пользователей и 11,6 миллиона долларов нового кредитования”, — сказал Гудсвор.
“Сейчас мы готовимся перезапустить приложение в ближайшие недели, сделав его доступным для всех членов CUA на совместимых устройствах Apple и Android.”
Через IM CUA клиенты могут выбрать “личного банкира”, с которым они затем могут взаимодействовать на постоянной основе через мессенджер или видеочат.
“Действительно захватывающая часть заключается в том, что ваш личный банкир-это один и тот же человек каждый раз, а это означает, что они узнают вас лично, используя цифровой канал”, — сказал Гудсвор.
“Приложение использует учетные данные участника онлайн-банкинга для входа в систему, и после цифровой проверки они могут взаимодействовать на человеческом уровне один на один со своим личным банкиром.”
им КУА родилась из “первых КУА года, являющийся частью глобальной Pivotus банковского сотрудничества”, КУА, — сказал в своем ежегодном докладе.
