Qantas открыла дроссельную заслонку в своем общеорганизационном стремлении стать полностью интегрированной цифровой авиакомпанией и игрой потребительских платежей.
Авиакомпания лопнуло-до главного сотрудника по информационным Лиса спорта, чтобы стать главным техником своего мамонта и Qantas программа лояльности.
Штаб-квартира талисмана авиакомпании подтвердила ITnews, что высоко ценимый технический директор вещания Аластер Робертсон начал работу с летающего кенгуру в качестве главного информационного директора Qantas Loyalty.
Эта роль имеет решающее значение, поскольку Qantas Group и ее спутниковые бренды перекалибруют свою систему баллов для часто летающих пассажиров в связи с новыми правилами кредитных карт, которые ограничивают возможность субсидирования баллов торговцами.
Новые правила кредитных карт, которые являются частью обнуления комиссии Резервного банка за обмен, вызвали заметный скачок в росте лояльности Qantas во время годовых результатов компании.
В то время как выручка Qantas в 18 финансовом году составила 1,546 миллиарда долларов, эта цифра выросла на относительно скромные 2,7 процента по сравнению с прошлогодними 1,505 миллиардами долларов, и руководство заявило, что его “стратегия смягчения изменений в регулировании платы за обмен” находится “на верном пути”.
Во время презентации результатов главный финансовый директор Qantas Тино Ла Спина назвал схему часто летающих пассажиров основой бизнеса лояльности и выдвинул потенциал для ее распространения на брендовые платежные карты и платежные системы, такие как энергетика и страхование жизни.
Заказав EBIT [прибыль до уплаты процентов и налогов] в размере 372 миллионов долларов на 18-й финансовый год, Ла Спина сказал, что ожидает значительного роста лояльности: «Достаточно сказать, что у нас все еще есть трубопровод роста, который позволит нам достичь прибыли в 2022 году в размере от 500 до 600 миллионов долларов.
“Там есть новые возможности для бизнеса, и есть трубопровод инноваций, который команда будет продолжать рассматривать. Не то, о чем мы хотели бы говорить здесь сегодня, но достаточно сказать, что был достигнут большой прогресс», — сказал Ла Спина инвесторам на прошлой неделе.
Назначение Робертсона на должность директора по информационным технологиям лояльности явно является частью этого прогресса.
Он заменяет бывший директор по информационным технологиям лояльности и Qantas долгосрочные тек исполнительной Сэм Charmand, кто приближается к острым концом, чтобы стать директором по информационным ввозить.
Сьюзан Дониз также остается в своей роли главного информационного директора Qantas Group.
Qantas отнюдь не стеснялась использовать свои огромные базы клиентов и лояльности или использовать свои цифровые преимущества.
В январе 2017 года авиакомпания сняла крышку со своей доли в start-up Data Republic в рамках своего стремления стимулировать трансформацию и инновации.
