NAB признала проблемы с обновлением своего банковского приложения для Android, которое душит процессор устройства пользователя и разряжает его батарею.
Присутствие банка в Google Play Store было завалено однозвездочными отзывами с момента последнего обновления приложения 5 августа, и без какой-либо конечной даты банк предписывал пользователям полностью прекратить использование приложения до тех пор, пока не будет найдено исправление.
Понятно, что проблема затрагивает в основном устройства Samsung под управлением Android версии 9.
“Наша техническая команда в настоящее время расследует эту проблему”, — ответил НАБ на несколько отзывов.
“Вы рассматривали возможность удаления приложения на данный момент и использования веб-браузера на вашем телефоне в промежутке?”
Многие пользователи обнаружили, что приложение пережевывает большое количество батареи устройства, даже когда оно не находится в активном использовании.
“Это приложение забивает мою батарею после последнего обновления”, — написал пользователь Ричард Кастель.
“Это показывает, что приложение активно использовалось сегодня в течение 15 минут, но работало в фоновом режиме в течение 7,5 часов, используя 40 процентов моей батареи. Я получаю шесть часов от полной зарядки вместо 25 часов сейчас… нехорошо.”
— Что, черт возьми, он делает на заднем плане??? 32,8 процента моего использования батареи-это это приложение”, — написал другой пользователь.
“48-процентный разряд батареи и перегрузка процессора на Samsung S8 , вы, должно быть, шутите”, — сказал другой.
— Массивный разряд батареи!!! Более 54 процентов использования батареи за 6 часов”, — сказал другой.
Пользователи сказали, что они последовали более раннему совету NAB и очистили кэш приложения, а затем удалили и переустановили приложение, не решив проблему.
Другие говорили, что они “заставили приложение перейти в спящий режим в настройках Android, но это не помогает. Моя батарея разрядилась к обеду из-за этого приложения.”
С представителем NAB связались для получения комментариев о том, когда банк рассчитывает исправить эту проблему и может ли банк разрешить откат к предыдущей версии приложения.
Обновление, 5.34 вечера:
Представитель NAB заявил, что банк «знает о проблеме с последним выпуском приложения NAB Mobile Banking для некоторых устройств Android, что приводит к разрядке батареи.
— Мы приносим извинения за причиненные неудобства нашим клиентам. Мы надеемся выпустить исправление этой проблемы в течение ближайших нескольких дней», — сказал пресс-секретарь.
