Кредитный союз People’s Choice сотрудничает с Salesforce в своем стремлении стать полностью цифровым учреждением к 2020 году, чтобы удовлетворить растущие потребности своих членов в персонализации и удобстве.
Кредитный союз, который насчитывает более 10,5 миллиардов долларов средств под управлением и консультациями, находится в процессе замены своих 10-летних унаследованных систем мульти-облачным набором инструментов маркетинга и взаимодействия с клиентами.
В ближайшие месяцы компания развернет Salesforce Financial Services Cloud, Einstein Analytics for Financial Services, Community Cloud, Marketing Cloud и MuleSoft.
People’s Choice также планирует запустить игровую обучающую платформу Salesforce myTrailhead для своих сотрудников, чтобы способствовать развитию новых навыков в своих филиалах в Южной Австралии, Виктории, Западной Австралии и территориях.
Исполнительный директор кредитного союза Стив Лейдлоу заявил в своем заявлении, что проект поможет компании продолжать удовлетворять финансовые потребности своих 365,000 членов, объединяя опыт членов и сотрудников по различным каналам бизнеса.
“Наши члены находятся в центре всего, что мы делаем, поэтому очень важно, чтобы у нас было четкое понимание того, как мы можем наилучшим образом удовлетворить их потребности”, — сказал Лейдлоу.
“…работа с [Salesforce] даст People’s Choice возможность лучше управлять информацией о наших членах, а также получить преимущества опыта Salesforce на американском рынке взаимных услуг.”
