Клиенты National Australia Bank выразили свое разочарование в Интернете после того, как мобильное приложение банка и услуги интернет-банкинга потерпели крах.
Банк впервые признал сбой в сообщениях в Facebook и Twitter рано утром в пятницу, но не стал комментировать причину отключения.
Банк впервые признал сбой в сообщениях в Facebook и Twitter рано утром в пятницу, но не стал комментировать причину отключения.
Представитель банка подтвердил ITnews, что только эти две службы были затронуты отключением, а банкоматы, филиальные службы и операции Eftpos все еще функционируют в обычном режиме.
Однако клиенты опубликовали в социальных сетях сообщения о том, что отсутствие услуг онлайн-банкинга привело к тому, что они не могли перемещать наличные деньги между счетами и пополнять баланс, в результате чего они не могли оплачивать покупки или завершать транзакции.
В ноябре банк сообщил, что выплатил 7,4 миллиона долларов в качестве компенсации клиентам, понесшим финансовые потери в результате сбоя в работе общебанковских платежных систем, из-за которого в мае прошлого года тысячи предприятий не могли торговать без наличных.
NAB также был банком, обработавшим токсичный файл прямого дебетования для викторианского автомобильного страховщика RACV, который случайно уничтожил банковские счета страхователей и превысил их кредитные карты.
Частота сбоев в работе ИТ-систем во всем финансовом секторе вызвала гнев главы Резервного банка Филиппа Лоу, который в ноябре прошлого года заявил, что РБА вмешается в карательные правила, если банки не прекратят свою игру.
С тех пор NAB выпустила в Twitter консультацию, в которой клиентам предлагается вместо этого использовать телефонные банковские услуги для проверки остатков и перевода средств.
С тех пор NAB выпустила в Twitter консультацию, в которой клиентам предлагается вместо этого использовать телефонные банковские услуги для проверки остатков и перевода средств.
Пресс — секретарь не смог прокомментировать причину отключения или количество пострадавших клиентов на момент написания этой статьи.
Обновление 10 утра 12/01/2019
Представитель NAB сообщил ITnews, что мобильное приложение и услуги интернет-банкинга были восстановлены незадолго до 7 вечера в пятницу вечером. Пока никаких комментариев по поводу причины отключения не поступало.
Еще больше впереди
