Telstra была идентифицирована как источник сбоя, который во вторник вывел из строя платежные системы и банкоматы Australia Post, Bendigo Bank, ING Australia, Bank Australia и Cuscal.
Инцидент, как стало известно ITnews, произошел из-за ошибки процесса, которая непреднамеренно оборвала связь между Cuscal и eftpos, в результате чего тысячи клиентов не смогли совершать транзакции через CHQ или сберегательные счета до середины вечера.
Понятно, что сбой произошел, когда живая служба была ошибочно принята за ту, которая была удалена, и живая служба была вытащена вместо мертвой.
Telstra во вторник давала заверения, что инцидент был изолированным и не был общесетевой проблемой.
Проблемы с сетью Telstra недавно заставили Cabcharge сообщить своим инвесторам, что она потеряла 5 миллионов долларов на отмененных тарифах после сбоя.
Cuscal с Наконец-то называет это
Для клиентов, пытающихся понять, что происходит, подтверждение того, насколько далеко простирался инцидент, пришло только после полудня.
“В настоящее время мы сталкиваемся с телекоммуникационной проблемой, приводящей к потере связи с хабом eftpos и банкоматами для отдельных услуг», — заявила иТньюс главный клиентский директор Cuscal Бьянка Бейтс.
«Влияние заключается в том, что некоторые держатели карт наших клиентов в настоящее время не могут совершить транзакцию eftpos. Эти держатели карт могут продолжать совершать операции с использованием кредитных и бесконтактных функций», — сказал Бейтс.
Существует также перебои в работе почтовых служб Австралии и некоторых банкоматов, продолжил Бейтс, добавив, что Cuscal «работает с нашим сетевым провайдером, чтобы решить эту проблему в приоритетном порядке.”
Позже вечером у Australia Post была своя версия.
«Из — за проблемы, затронувшей ряд организаций, включая Australia Post, мы испытываем перебои с некоторыми транзакциями EFTPOS, оплатой счетов и банковскими услугами в наших почтовых отделениях. Мы работаем с поставщиком, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и приносим извинения за причиненные неудобства», — сказал Пост.
Но подтверждения появились только после того, как несколько пострадавших учреждений выпустили уведомления об отключении клиентов в социальных сетях о том, что их карточные услуги не работают.
Но подтверждения появились только после того, как несколько пострадавших учреждений выпустили уведомления об отключении клиентов в социальных сетях о том, что их карточные услуги не работают.
Нарушение также, по-видимому, ударило по чекам и сберегательным счетам, причем Bank Australia заявил, что клиенты, пытающиеся получить наличные в банкоматах ANZ, CBA, Westpac и Australia Post, также пострадали.
Нарушение также, по-видимому, ударило по чекам и сберегательным счетам, причем Bank Australia заявил, что клиенты, пытающиеся получить наличные в банкоматах ANZ, CBA, Westpac и Australia Post, также пострадали.
Последний сбой произошел, когда Резервный банк Австралии продолжает настаивать на повышении прозрачности отключений платежных систем и их влиянии на продавцов и потребителей.
В частности, РБА требует стандартизированного набора определений сбоев, с помощью которых он может привлекать к ответственности банки и поставщиков платежных систем.
В ноябре 2018 года глава РБА Филип Лоу выступил с решительным предупреждением о том, что если крупные банки Австралии и схемы кредитных карт не решат проблему продолжающихся технологических сбоев и апгрейд-летаргии, то центральный банк вмешается через регулирование.
— Нам всем здесь нужно работать лучше. Поскольку мы меньше полагаемся на наличные деньги, перебои в розничных операциях могут оказать значительное влияние на бизнес и частных лиц. Поэтому все участники платежной системы должны прилагать постоянные усилия для уменьшения операционных проблем. Если этого не произойдет, то не исключено, что Правление Платежной системы может рассмотреть вопрос об установлении каких-то стандартов.”
