Suncorp сообщила, что генеральный директор ее амбициозного рыночного проекта Пип Марлоу покинет банк и страховщика в этом месяце, сменив “нового преданного клиента и цифровую функцию”, переданную Лизе Харрисон.
Временный исполнительный директор Suncorp Стив Джонстон сказал, что он “лично разочарован” тем, что Марлоу решила уйти, подчеркнув, что это было “ее решение” по телефону аналитика с инвесторами.
Стратегия marketplace была задумана как управляемый API «рынок» услуг для Suncorp по всему спектру банковских и страховых продуктов, сродни магазину приложений, который позволял своим клиентам подключаться к нескольким сервисам и управлять ими.
Джонстон сказал, что рынок был “слишком амбициозным” для нынешних ресурсов банка.
Однако стратегия в значительной степени не смогла убедить упрямых институциональных инвесторов в том, что она увеличит маржу и прибыльность, тем более что регулирующие накладные расходы от Банковской Королевской комиссии в сочетании с такими катастрофами, как наводнение в Таунсвилле, пожевали маржу.
В течение последних двух недель Suncorp открыто ставила под сомнение будущее рыночной стратегии, а Джонстон недавно заявил на страховой конференции, что большая продажа “Амазонки финансовых услуг” не была понята инвесторами.
Джонстон, ранее финансовый директор, сменил Майкла Кэмерона на посту главного исполнительного директора Suncorp после того, как Кэмерон внезапно ушел на фоне решения совета директоров встряхнуть руководящую команду.
В мае этого года Кэмерон объявил цифровую трансформацию и рынок Suncorp успешными, а затем быстро ушел.
“У Suncorp теперь есть цифровые основы, позволяющие ей быть проворной и использовать возможности», — сказал тогда Кэмерон. «Я считаю, что бизнес имеет большой потенциал и будет продолжать пользоваться успехом.”
Последний финансовый результат Suncorp далек от успеха.
Несмотря на попытки реформировать свой технологический стек, прибыль Suncorp за весь 2019 год упала на колоссальные 83,5 процента на фоне безналичных убытков, вытекающих из продажи ее богатства и страхования жизни, и составила всего 175 миллионов долларов, что хорошо телеграфировалось рынку.
В то время как денежные доходы получили скромный рост до 1,115 миллиарда долларов, что на 1,5 процента больше за весь год, акцент на управлении операционными расходами, особенно с использованием технологий для получения сбережений, остается актуальной платформой Suncorp, особенно вокруг цифрового исполнения ее Программы улучшения бизнеса (BIP).
Соотношение затрат и доходов Suncorp (CTI), или количество денег, которое ему нужно сжечь, чтобы получить прибыль, оставалось повышенным на уровне 56,2 процента, а Джонстон заявил, что близкий к среднему целевой показатель CTI в 50 процентов не будет достигнут.
Джонстон, однако, говорил об успехе BIP, говоря, что он принес 280 миллионов долларов чистой прибыли, и это число должно вырасти до 380 миллионов долларов в течение следующего года.
