Управление идентификацией в ING Australia подверглось серьезной перестройке, освободив ИТ-команду банка от необходимости тратить неделю на поиск разрешений и обеспечение соответствия идентификаторам.
До обновления предоставление доступа сотрудникам, входящим в компанию, выходящим из нее или перемещающимся внутри нее, было ручным процессом, управляемым менеджерами и ИТ-персоналом.
Поиск необходимых разрешений от каждого отдела и системы, к которой сотрудник должен был получить доступ, мог занять до недели — время, за которое сотруднику платили за то, что он ничего не делал, и время, которое ИТ-команда могла бы лучше потратить на другие проекты.
Медленные ручные процессы, подверженные человеческим ошибкам, также были проблемой управления, что не было идеальным сценарием для банка в 2018 году, поскольку отрасль и практика были поставлены в центр внимания Королевской комиссии по банковскому делу.
Руководитель направления по управлению идентификацией и доступом Ангелина Потапова курировала этот проект, сотрудничая с поставщиком программного обеспечения ID governance SailPoint для предоставления решения, которое черпало данные из каналов движения персонала банка.
Это привело к тому, что более 1500 сотрудников и их доступ были переведены под единую автоматизированную компетенцию, что позволило сократить количество ошибок и обеспечить актуальный отчет о том, кто и к чему имеет доступ.
Автоматизация доступа персонала также означала, что сотрудники могут приступить к работе, имея все разрешения для систем, с которыми они взаимодействуют, предоставленные в первый же день работы.
Внедрение SailPoint IdentityIQ прошло относительно гладко, однако потребовалось некоторое время, чтобы убедить руководство, поскольку они не рассматривали проект, не ориентированный на клиента, как приоритетный.
Как только менеджеры увидели, что время было сэкономлено, проект получил широкое признание и поддержку в банке.
Возможность аудита доступа и соблюдения требований также привлекла внимание более крупной группы ING, которая особенно заинтересована в управлении теперь, когда их штаб-квартира в Амстердаме очень восприимчива к правилам конфиденциальности GDPR Европейского союза.
Этот проект был назван финалистом в категории «Финансы» премии ITnews Benchmark Awards 2018/19.
