Предприятия по всей стране страдают от последствий общенационального отключения терминалов CBA Albert EFTPOS, а некоторые проблемы с отчетностью растягиваются на четвертый час.
ЦБА признал эти проблемы в своем твите сразу после 9:25 утра по восточному времени сегодня утром.
Банк сообщил, что проблемы были решены примерно в 11:15 утра по восточному времени, и посоветовал компаниям, которые все еще не работали, перезапустить свои терминалы.
Однако клиенты продолжали жаловаться на странице банка в Facebook на момент публикации, что перезагрузка устройств не решила проблему, и они по-прежнему не могли принимать платежи.
Ряд компаний заявили, что они потеряли продажи, потому что не могли обрабатывать карточные платежи; некоторые вернулись к ручной обработке, в то время как технические проблемы остались.
Многие также жаловались на долгое время ожидания технической поддержки и на то, что ЦБА сообщал о проблемах с терминалами Альберта в целом.
Некоторые говорили, что линия поддержки “перестала принимать звонки” по мере того, как сбой прогрессировал.
Albert-это 7-дюймовый сенсорный планшет EFTPOS на базе Android. Он позволяет продавцам принимать платежи с помощью MasterCard, Visa, American Express, Union Pay, ApplePay и Google Pay.
Продавцы платят ежемесячную плату от 60 долларов в зависимости от суммы денег, которую они берут через устройство.
Перебои в работе и претензии в связи с потерянными продажами привели к тому, что некоторые компании стали добиваться отмены ежемесячных платежей.
