ЦБА продвигается вперед со своими первыми экспериментами в области Интернета вещей, пытаясь найти способы применения этой технологии в контексте цифрового банкинга.
На этой неделе банк опубликовал белую книгу [pdf] о “межмашинной экономике”, в которой описан ряд вариантов того, как связь и рост данных могут развиваться на общенациональной основе.
Цель статьи “не была строго говоря о финансовых услугах”, сказал ITnews глава отдела новых технологий ЦБА Дилан Раджасингем.
Однако Раджасингем указал, что это был призыв к оружию для австралийского сообщества интернета Вещей “прийти и учиться и экспериментировать с нами”.
Он подтвердил, что IoT является “ключевой областью внимания” для новой технологической команды банка.
— В данный момент мы проводим эксперимент, демонстрирующий некоторые из этих концепций, — сказал Раджасингем.
“Это будет доказательством того, как банк может использовать IoT».
Он отказался раскрыть, какая часть банка экспериментирует с IoT, но указал, что результаты теста могут быть раскрыты примерно через три месяца.
“Цель [нашей] статьи состояла в том, чтобы привлечь сообщество”, — сказал он.
— В этом путешествии у нас будет множество доказательств.
“Учитывая, что это область нашего внимания, у нас есть целый ряд экспериментов, некоторыми из которых мы поделимся в рамках этого учебного опыта.
— Я не хочу говорить о них, пока они не закончатся и у нас не появится что-то более конкретное.”
Финансы традиционно рассматривались как сложная вертикаль для интернета вещей, поскольку в его основном бизнесе мало что осязаемо и может быть отслежено с помощью датчиков.
«Делойт» в прошлом году поднял вопрос о том, что банки могут попытаться собрать данные от клиентов, которые могут быть использованы для поддержки, например, решений о кредитовании или состоянии активов, находящихся в аренде.
Такого рода тезисы подкрепляются подобными Infosys: аутсорсер также сказал, что могут быть приложения вокруг некоторых физических активов банка, таких как сеть банкоматов.
По мере продвижения ЦБА с его “живым экспериментом” — и его отраслевым выноском — вероятно, станет яснее, как IoT может найти свое место в финансах.
“Цифровой опыт постоянно меняется благодаря внедрению новых технологий”, — сказал Раджасингем.
“Чтобы понять, как мы можем быть релевантны в более широкой экосистеме и как мы можем продолжать быть релевантными для наших клиентов, нам нужно поэкспериментировать с этими технологиями и узнать, что это за новый опыт, и быть активными в этом отношении.”
Раджасингем сказал, что банк стремится изучить будущую возможность того, что его “клиенты” будут машинами, и что это может означать с точки зрения банковских услуг.
“Если автоматизация продолжается и машины действительно становятся автономными, то какие финансовые продукты и услуги мы можем предложить машинам, если они действительно становятся” клиентами», как нам нравится это определять», — сказал он.
“Это законный вопрос, который мы должны задать себе в ближайшие 10-20 лет. Но что еще более важно в краткосрочной перспективе, приходите и учитесь вместе с нами.”
Внутри новой технологической команды Кубы
Раджасингем возглавляет новые технологии в течение последних 3,5 лет. В настоящее время команда имеет “около дюжины” прямых сотрудников и ищет партнеров для более глубоких навыков в областях сосредоточения.
Многие из технологических областей, на которых сосредоточена его команда, — такие как глубокое обучение, блокчейн и теперь IoT — достаточно зрелы, чтобы быть пригодными для доказательства концепций или пилотов.
Тест на то, будет ли его команда вовлечена в ту или иную технологию, — это горизонт, на котором, по их мнению, это будет “обычным делом”.
“Когда мы определяем этот горизонт, мы используем термин банальность”, — сказал он.
“Мы делаем много POCS и пилотов, и мы возьмем некоторые из этих технологий в производство, и у нас есть, но они еще не стали обычным явлением. Мы не будем использовать их в банке, и они не будут использоваться в финансовых службах.
“Классический пример-блокчейн: мы провели десятки экспериментов с блокчейном, например, в разных бизнес-подразделениях, решая различные проблемы с использованием общих платформ. Так много POCS и пилотов, но никто, насколько я знаю, не развернул его в масштабе.
“Дело не в том, когда вы можете использовать технологию, а в том, когда вы можете развернуть ее в масштабе.”
Новые технологии находятся в сфере корпоративных услуг — по сути, в четырех стенах ИТ-центра ЦБА.
“Это необычно, потому что часто противоречит тому, как люди думают об инновациях [где они думают, что] способ добиться успеха-это отдельная инновационная ячейка”, — сказал Раджасингем.
— Мы в это не верим.
“Наша модель-совместная и распределенная. Это требует сотрудничества, чтобы работать. Это также дает нам прекрасную возможность экспериментировать в масштабе.”
Раджасингем сказал, что новые технологии опираются на “глубокие отношения” с различными бизнес-подразделениями и командами ЦБА, чтобы посеять инновационное мышление и найти способы применения технологий к банковским проблемам.
Эти отношения “требовали времени и усилий для установления, но [позволили] создать реальный двусторонний поток между бизнесом и ИТ”, сказал он.
“Благодаря атмосфере сотрудничества, которую мы создали, банк обеспечил свободный поток информации”, — сказал Раджасингем.
“Мы используем общие платформы для сбора идей, таких как «развязывание инноваций», где идеи голосуются сообществом [CBA] и лучшие из тех идей, с которыми мы экспериментируем.
“Но есть несколько способов [мы собираем конвейер идей], и мы должны попробовать каждый из этих способов, потому что разные люди реагируют по-разному.”
Раджасингем также сказал, что бизнес-единицы часто стремятся “соинвестировать” ресурсы и возможности в проекты, выполняемые в тандеме с новыми технологиями.
“Ключ в том, что мы — ИТ и бизнес — решаем эти проблемы вместе.”
