Федеральное правительство, возможно, и заинтересовано в реформировании банков через Королевскую комиссию, но цифровой руководитель ANZ bank Мейл Карнеги считает, что высшие бюрократы Австралии могут вытащить один-два трюка из финансовых учреждений, чтобы прояснить их цель и разорить некоторые бункеры государственного сектора.
В то время как страна готовится к четырем горьким месяцам перед федеральными выборами, подвижный евангелист трансформации ANZ вступил в дискуссию о будущем государственной службы, решительно утверждая, что бюрократам нужно объединиться, чтобы добиться лучших результатов.
“Интересно то, что, по-видимому, нет единой цели для австралийской государственной службы. Каждый отдел, кажется, имеет определенную и немного различную артикуляцию. Тем не менее, я считаю, что это было бы еще более мощным, если бы государственные служащие могли сплотиться вокруг единой, объединяющей причины существования”, — сказал Карнеги в корпоративном блоге ANZ Blue Notes.
Откровенная оценка руководителя ANZ digital, несомненно, вскружит головы руководителям APS и технологическим рядам, не в последнюю очередь потому, что Карнеги является одним из множества тщательно отобранных экспертов частного сектора, которым поручено проводить независимый обзор австралийской государственной службы раз в поколение.
Возглавляемый бывшим генеральным директором Telstra Дэвидом Тоди, который также является председателем CSIRO, обзор был начат бывшим премьер – министром Малькольмом Тернбуллом в апреле прошлого года, и ему поручено разработать “амбициозную программу трансформационных реформ, чтобы обеспечить соответствие APS целям на ближайшие десятилетия, а также направлять и ускорять будущую деятельность по реформированию”.
Важным элементом обзора является определение и рекомендация того, как технология может стратегически улучшить государственные услуги, управление и производительность, а также определить путь, по которому федеральная государственная служба может достичь этого с точки зрения организационной архитектуры.
Но даже несмотря на то, что отчет Thodey Review должен быть передан правительству примерно в апреле, все еще неясно, будет ли он публично опубликован до проведения федеральных выборов.
Эта неопределенность была усилена премьер-министром Скоттом Моррисоном, стремящимся отличить свою программу лидерства от программы своего свергнутого предшественника, демонстративно отбрасывая ранее настойчивые ссылки на инновации и цифровые нарушения.
Если оставить в стороне политику, то важнейшей областью, которая считается созревшей для реформ, является то, как федеральные агентства и АП разрабатывают технологическую стратегию и будет ли Агентство цифровой трансформации продолжать играть роль, подталкивающую агентства к модернизации.
Карнеги отмечает, что есть встречные ветры для прогресса, не в последнюю очередь деньги и навыки, хотя они не являются непреодолимыми.
“Сотрудничество между ведомственными подразделениями – как государственными, так и частными — является большой проблемой и усложняется сжатием бюджетов.
“Создание современных возможностей, включая государственную службу, выигравшую войну за таланты в таких критических областях, как данные, облачные технологии и инженерия, — это еще одна задача, ожидающая 2030 года”, — сказал глава ANZ digital.
Проблема обеспечения достаточного количества технологических талантов в постоянных рядах правительства обострилась за последние пять лет, поскольку корпоративный сектор регулярно оставляет уровень оплаты труда правительства в пыли, что привело к зависимости от подрядчиков.
Ряд агентств, как известно, стремятся изменить уровень оплаты труда специалистов в области технологий, чтобы снизить уровень оттока и потери корпоративной памяти.
Карнеги утверждает, что банки и правительство сталкиваются с аналогичными институциональными проблемами.
“Есть много общего между австралийской государственной службой и банковским делом. И то, и другое-крупные, сложные организации, где подавляющее большинство людей пытаются поступать правильно, в том числе быть более ориентированными на клиента или гражданина”, — сказал Карнеги.
“И те, и другие пытаются справиться с большими пробелами в потенциале и технологическим дефицитом в быстро меняющейся среде, где снижается аппетит к риску для решения этих проблем.”
Кроме того, существует разрыв в оплате труда. В то время как самые высокопоставленные государственные служащие получают только 1 миллион долларов в год, Карнеги, согласно последнему годовому отчету ANZ, забирает домой около 3 миллионов долларов. И это после того, как он постригся после Королевской комиссии.
Тем не менее, бывший Гуглер, который прославился тем, что начал свою работу в ANZ с лучшей калитки, чем генеральный директор, утверждает, что ключ-это лидерство и ясность цели.
“Главное отличие заключается в том, что в организации частного сектора есть четкий” лидер», который лучше расположен принимать жесткие, скоординированные решения, необходимые для преобразования организации», — предполагает Карнеги о более распределенных линиях отчетности правительства.
“То, как эта модель может быть переведена в государственный сектор, является серьезной проблемой. Я думаю, это можно перевести.”
Будет ли это переводить, еще предстоит выяснить. Но что такое новый год без смелого видения и выборов?
