Компания AMP вновь сделала акцент на повышении доверия к своим данным, поскольку она сталкивается с “беспрецедентным” вниманием и новыми требованиями со стороны как законодателей, так и регулирующих органов.
На прошлой неделе институт раскрыл новый проект по качеству данных, который изначально был нацелен на перестраховочную часть его страхового подразделения.
Тем не менее, ожидается, что повышение качества данных будет иметь гораздо более широкое влияние, затрагивая до 130 “критических наборов данных”, сказала руководитель центра передового опыта по управлению информацией в отделе технологий и операций AMP Карен Халлиган.
“В настоящее время мы живем в беспрецедентной фазе контроля со стороны наших регуляторов», — сказал Халлиган.
“Это действительно экстраординарный уровень регулирования [и с появлением] новых законов, потребность в доверии к нашим данным растет экспоненциально.”
AMP работает “более чем на 50” из того, что он называет PASs, или системами администрирования продуктов. Все они работают в режиме on-prem и — в случае страхования — являются хранилищем основных данных, таких как претензии, полисы и выплаты по претензиям.
АМП — как и другие страховщики — использует перестрахование, процесс, посредством которого страховые компании ограничивают свой собственный риск, передавая часть этого риска другим сторонам.
Но, как отмечает Халлиган, “когда вы занимаетесь перестрахованием, перестраховщики хотят знать много информации о ваших полисах, претензиях и выплатах по претензиям.”
Чтобы эти данные были готовы предоставить перестраховщику, AMP полагалась на “пять различных продуктовых систем и более 50 критических элементов данных, которые необходимо было собрать вместе”.
Чтобы упростить этот процесс, AMP создала озеро данных в AWS и использует инструменты Talend для ввода данных из исходного прохода и преобразования их в соответствии с информационной политикой — по сути, для повышения доверия к данным.
Политика устанавливает, среди прочего, кому принадлежат данные, а также полную родословную данных, что позволяет проследить данные из отчета вплоть до его источника.
“Lineage действительно важен для наших бизнес-пользователей, чтобы понять … влияние на бизнес проблем с качеством данных”, — сказал Халлиган.
Она также отметила, что руководство по рискам данных CPG 235 Австралийского Органа пруденциального регулирования (APRA) означает, что “наличие полной линии от исходных систем до отчетов теперь просто обязательно”.
Халлиган сказал, что до сих пор AMP установила родословную для “трех критических наборов данных — полисов, претензий и выплат по претензиям — в нашем страховом бизнесе”.
“Но в таком разнообразном бизнесе, как наш, мы думаем, что у нас есть около 130 критических наборов данных, которые мы хотели бы иметь на том же уровне согласования родословных и панелей мониторинга качества данных”, — сказала она.
— Это большая задача. Мы смогли работать с нашим архитектурным сообществом … таким образом, все новые проекты, продвигающиеся вперед, будут учитывать их требования [к линии передачи данных].
— Но модернизацией всего этого в нашем наследии мы займемся отдельно, и, возможно, нам придется принять прагматичный подход к тому, что мы делаем и чего не делаем.”
Если бизнес-пользователи обнаружили проблему с данными, когда они проследили ее до исходной системы, они могли “войти в один из проходов и исправить данные, если это то, что требуется.”
Пример использования перестрахования теперь работает в реальном времени, обрабатывая 10 миллиардов строк данных “менее чем за час” каждый день.
“У нас есть критические отчеты, которые дают бизнесу уверенность в данных, поступающих к перестраховщику”, — сказал Халлиган.
“У нас есть качественные информационные панели, которые позволяют им контролировать и управлять качеством [данных] не только в перестраховании, но и в целом в рамках своего бизнеса.
“В конце концов, мы смогли дать нашему страховому бизнесу уверенность в данных, которые они получают из озера данных.”
Хотя изначально проект предназначался только для перестрахования, AMP прогнозирует более широкое использование.
“На самом деле мы построили его таким образом, что он может быть расширен и использован для любых требований к данным, которые страховка будет иметь по претензиям, выплатам по претензиям и страховому полису”, — сказал Халлиган.
