ANZ Bank пережил серьезное отключение своего интернет-банкинга, и пользователи сообщали о проблемах в течение большей части понедельника.
Отключение, по — видимому, началось сразу после 10 утра по сиднейскому времени и не было устранено до 8 вечера, что привело к 10 часам простоя.
Ранее пользователи обращались в социальные сети с жалобами на проблемы, которые, по словам банка в его Твиттере, были “прерывистыми”, и ИТ-команда работала над их устранением “в приоритетном порядке”.
В сообщении на главной телефонной линии банка сообщалось о долгих ожиданиях из-за большого количества звонков.
“Из-за непредвиденных технических трудностей наши услуги интернет-банкинга недоступны”, — сказал АНЗ.
“Если вам нужно поговорить с одним из наших консультантов, пожалуйста, имейте в виду, что эта проблема влияет на время ожидания ответа на ваш звонок.
“В качестве альтернативы вы можете воспользоваться нашей услугой телефонного банкинга, которая доступна.”
Разочарованные пользователи ANZ, которые общались с ITnews, сказали, что в последние недели сервис страдал от подобных сбоев.
Бизнес-клиенты сообщили, что не могут завершить транзакции.
Представитель ANZ сообщил ITnews, что «команда специалистов» «работает над решением этого вопроса, но пока не может предоставить приблизительное время, когда это произойдет.»
«Мы приносим извинения за неудобства, которые это может вызвать», — сказал пресс-секретарь.
Банк поощрял клиентов «получать доступ к своим банковским услугам через наше приложение на своем смартфоне, планшете или носимом устройстве.»
Пресс-секретарь не стал раскрывать причину отключения.
Знаешь больше? Связаться
