Технический сбой в ANZ Bank снизил онлайн-и мобильные каналы банка, а также ограничил пользователей лимитом EFTPOS и банкоматов в размере 200 долларов.
Незадолго до полудня ANZ сообщила AEST, что ее онлайн-и мобильные банковские приложения недоступны.
Позже он подтвердил, что клиенты также не могли снимать или совершать платежи на сумму более 200 долларов в банкоматах и через EFTPOS и мобильные платежные приложения, такие как Apple Pay.
ANZ Bank подтвердил, что отключение и проблемы с лимитом в 200 долларов были связаны с той же технической неисправностью.
На момент написания этой статьи он не смог указать причину.
«У нас есть команда экспертов, которые в настоящее время работают над этим в качестве главного приоритета, и мы делаем все возможное, чтобы восстановить эти системы как можно скорее», — сказал пресс-секретарь.
«Мы приносим извинения за неудобства, которые это причинит нашим клиентам.»
Банк посоветовал клиентам, нуждающимся в доступе к более чем 200 долларам, либо снять несколько лотов меньших сумм из банкомата, либо разделить транзакцию EFTPOS на меньшие суммы.
Клиенты также сегодня утром получили необычное сообщение об ошибке в приложении goMoney, в котором говорилось, что мобильные и онлайн-каналы находятся на техническом обслуживании и, как ожидается, будут доступны к 6 утра воскресенья 18 марта.
Сообщение также было ошибочно размещено на странице банка в Twitter.
Пресс-секретарь сказал, что банк ведет расследование.
Обновление 4:15 вечера AEDT: Банк сообщил, что проблема была решена, и его системы медленно возвращались к полной функциональности. В нем не была подробно описана причина проблемы.
