Bankwest пострадал от сбоя ИТ-системы, который повлиял на платежные операции клиентов, а также на нераскрытые системы, используемые его филиалами в течение примерно четырех часов в пятницу утром.
Учреждение заявило, что его мобильное приложение Bankwest, онлайн-банкинг, банкоматы и EFTPO были «периодически недоступны».
Он также сказал, что его магазины “испытывают проблемы, поэтому, возможно, не смогут справиться со всеми вашими потребностями”.
ITnews понимает, что основные корпоративные системы, включая почтовые серверы банка, также были затронуты.
Банк заверил клиентов, что их средства и данные «остаются в безопасности”, и извинился за широко распространенную проблему.
“Мы продолжаем работать над их восстановлением и запуском в качестве нашего высшего приоритета»,” сказал он.
Дальнейшие комментарии были запрошены у представителя Bankwest.
Проблемы возникли после того, как банк провел техническое обслуживание в течение ночи, хотя пресс-секретарь сказал, что эти два события не связаны. Запланированные работы должны были быть завершены к 2:30 утра по пертскому времени.
Update, 10.45 am AEST: Bankwest сказал, что ему удалось восстановить «некоторые услуги … включая банкоматы, а также через систему электронных сделок».
Однако он сказал, что клиенты «могут испытывать некоторые перебои, когда эти услуги возвращаются в Сеть.»
Он также сообщил, что его системы контакт-центра восстановились, и теперь он снова может принимать звонки.
«Мы все еще работаем над мобильными и интернет-банковскими услугами и как можно скорее сообщим клиентам о прогрессе», — говорится в заявлении компании.
Update,12.56 pm AEST: Bankwest сказал, что проблемы теперь решены.
