Bankwest перешел на внедрение цифровых подписей для своих документов по ипотечным кредитам, чтобы сократить время расчета по заявкам с двух недель до четырех дней, оставив при этом более четкий аудиторский след.
Электронные подписи теперь могут быть как клиентами, так и брокерами, что сокращает оборот отдельных документов до нескольких часов, сказал исполнительный генеральный менеджер Bankwest по работе с клиентами Эндрю Чанмугам.
“В настоящее время требуется около 13 дней, чтобы новый ипотечный кредит был готов к погашению, но с цифровой подписью это может быть сокращено до менее чем четырех рабочих дней для новых ипотечных кредитов в течение 24 часов для увеличения существующих кредитов.”
“Электронная подпись позволяет клиентам подписывать и возвращать свои документы в течение нескольких часов, и электронная подпись может быть даже сделана на смартфоне; это просто лучший опыт для клиентов.”
Тем не менее, процесс утверждения по-прежнему поддерживает 12-часовое окно обзора, чтобы гарантировать брокерам возможность пересмотреть или изменить условия кредита до того, как клиент увидит документы.
Ян Ракхит, руководитель отдела сторонних банковских операций Bankwest, добавил, что новый инструмент дает брокерам гораздо большую видимость того, какие именно документы были выданы и когда.
“Благодаря сервису цифровой подписи через несколько секунд после подтверждения нового ипотечного кредита электронные документы будут отправлены брокеру для проверки, а затем клиенту для электронной подписи.
“В дополнение к более быстрому времени выполнения работ, новый безопасный сервис поддерживает электронный аудиторский журнал — ключевой запрос от брокеров — и позволяет быстрее вносить поправки в случае обнаружения каких-либо ошибок.”
В то время как новая услуга электронной подписи также выставляется как возможность для банка экономить до 2,3 миллиона листов бумаги в год (и, таким образом, уменьшить свой углеродный и энергетический след), ипотечные формы, требуемые земельными управлениями для покупки недвижимости и операций рефинансирования, означают, что один бумажный бланк должен быть распечатан и возвращен клиентами.
Эта услуга еще не внедрена в приложения для перевода ипотечных кредитов, однако Рахит добавил, что банк продолжает работать с брокерами над разработкой продуктов и услуг для удовлетворения их потребностей.
