Национальный Австралийский банк случайно отправил личную информацию около 60 000 клиентов на неправильный почтовый счет, сообщил банк в пятницу.
Детали — включая имена, адреса и банковскую информацию, такую как BSB и номера счетов — принадлежали группе людей, мигрирующих в Австралию, которые открыли новые счета в банке, сказал НАБ.
Когда клиенты банка-мигранта отправляли электронное письмо с просьбой подтвердить свой новый счет, банк также отправлял еще одно электронное письмо на «неправильный» адрес. Он не указал неверный адрес.
Банк обвинил в провале «человеческую ошибку». Он сказал, что написал письмо пострадавшим клиентам и работает с OAIC и ASIC по этому вопросу. По словам НАБА, на счетах не было обнаружено никакой необычной активности.
По данным NAB, около 40 процентов пострадавших клиентов либо закрыли, либо не использовали свои счета в этом году, а оставшиеся 19 000 счетов имели баланс менее 2 долларов.
«Мы не считаем, что клиенты должны предпринимать какие-либо действия со своим счетом», — говорится в заявлении генерального директора международных филиалов NAB Питера Коуда.
«Мы сожалеем об этой ошибке и будем продолжать упорно работать над улучшением и укреплением наших процессов.»
