Год ужасных заголовков, доминирующих в финансовом секторе, не означает, что под капотом учреждений и поставщиков по всей Австралии не было проделано много хорошей работы, поскольку начались длительные преобразования и новые платформы.
В тот год, когда мейджоры наконец перешли на Apple Pay, телефоны стали кошельками, а стартовый пистолет наконец выстрелил в Открытый банкинг, никогда не будет недостатка в песчаных и инновационных проектах, достойных признания.
Проекты финалистов этого года включают в себя передовую автоматизацию процессов, перестройку платформы обслуживания клиентов в масштабах всего предприятия и перестройку онлайн-страхового продукта, который заменил трение солидной прибылью.
Следите за новостями на этой неделе, когда мы объявим финалистов в остальных категориях, включая федеральное правительство, разнообразие и молодого лидера.
Страхование не чуждо наследству, и в CUA наконец-то пришло время подвести черту под процессом подачи заявок, который опирался на нечестивую троицу бумаги, телефона и Интернета, наконец-то пришлось уйти.
Но поскольку на карту поставлено очень многое, вопрос состоял в том, как заставить и бэк-энд гудеть, и фронт-энд петь так, чтобы пользовательский опыт соответствовал производительности транзакций, а время цитирования сократилось до 30 секунд.
Единый взгляд на клиента всегда был Святым Граалем современного банковского дела, и новый центр обслуживания клиентов Westpac предоставляет услуги как клиентам, так и сотрудникам.
Критически важно отметить, что первая часть старейшего банка Австралии вне блоков трансформации-это жилищное кредитование и ипотека, которые подверглись радикальному упрощению и стандартизации после перехода на сквозные цифровые технологии… и все это в то время, когда все кредитные системы подвергаются испытанию.
С процентными ставками на рекордно низких уровнях обеспеченный кредитный брокер и агрегатор AFG перешел к тому, чтобы вырезать точку отличия от основных компаний, облегчив заявителям на получение кредита демонстрацию работоспособности за счет лучшей истории версирования документов и доступности.
Это огромный скачок для людей, прокладывающих свой путь через громоздкий и часто повторяющийся, интенсивный документооборот в мире обеспеченного кредитования, где небольшие изменения в персональных данных могут иметь большое значение при одобрении.
