интеграция Jira с существующим приложением с помощью webhooks — клиенту не отправляется электронное письмо, если агент отвечает

#jira

Вопрос:

У меня есть приложение, и я хочу интегрировать с ним свой экземпляр Jira desk!

Я начал создавать два веб-приложения в столе Jira:

  1. создание нового клиента (создайте нового клиента по электронной почте)
  2. создайте новый выпуск для пользователя (по электронной почте пользователя, созданного ранее, клиент является репортером)

все работает как по волшебству, и мне это нравится.

но есть одна проблема! клиенту не отправляется электронное письмо, если агент отвечает на его вопрос!

в помощнике по уведомлениям:

V USERXXX получает уведомления о событии «Проблема прокомментирована»

X USERXXX не получает уведомления о своих собственных изменениях.

похоже, что уведомления включены для нового клиента, но почта не приходит! какая-нибудь помощь?

ОБЛАЧНЫЙ СТОЛ JIRA