#snowflake-cloud-data-platform
Вопрос:
Мы получаем это сообщение об ошибке в каждой учетной записи snowflake в нашей организации. Мы не можем связаться со службой поддержки, потому что нигде не можем войти в систему. Мы находимся на снежинке, поддерживаемой GCP. Это известная проблема?
Комментарии:
1. community.snowflake.com/s/article/…
2. @MikeWalton — мы не можем создать обращение, потому что не можем войти в систему. Это не очень хорошая система, лол.
3. Попробуй support@snowflake.com
Ответ №1:
Может быть, ваш аккаунт заблокирован из-за неуплаты? Вам следует обратиться в службу поддержки Snowflake, чтобы они могли проверить, почему учетная запись заблокирована.
Комментарии:
1. Спасибо за это предложение, он действительно был заблокирован из-за неуплаты, и мы получили ровно 0 писем с уведомлением об этом. Поддержка снежинок ужасна.
Ответ №2:
Если вы отправите электронное письмо support@snowflake.com он автоматически отправляет вам запрос в службу поддержки, поэтому его следует использовать для подачи заявки в службу поддержки, когда вы даже не можете войти в систему.
Следует отметить, что это невозможно найти на их веб-сайте, и невозможно связаться с человеком для таких критических ошибок, как эта. Будьте предупреждены, если вы хотите перенести какую-либо из ваших критических систем на snowflake.