Ошибка разрешения Netsuite «этот клиент или клиент не принадлежит к вашей группе»

#netsuite

Вопрос:

Наши торговые представители пытаются получить доступ к клиентам в Netsuite и получают сообщение об ошибке «этот клиент или ведущий не принадлежит к вашей группе» — как ни странно, это происходит только в производстве, а не в песочнице.

Есть ли какая-то конфигурация, которую нам нужно настроить, чтобы все наши продавцы могли получить доступ ко всем клиентам?

В разделе Настройка > Продажи >> Настройки продаж мы уже настроили Стандартные роли продаж без ограничений.