Блог

У нашей компании есть внешнее приложение, которое отправляет электронное письмо на адрес электронной почты нашей службы поддержки, чтобы сгенерировать запрос по электронной почте на обращение. Исходящее электронное письмо является статическим, общим, адресом компании, т. е.; no-reply@company.org. В заголовке электронного письма есть поле «ответить:», в котором указано электронное письмо участника, которое фактически инициировало отправку электронного письма, т. е.: «member@gmail.com». До недавнего времени (в конце июля 2021 года), когда было создано обращение, в предоставленной электронной почте, также известной как веб-почта, был установлен адрес электронной почты для ответа, «member@gmail.com». Теперь он использует электронное письмо «от», и я не могу понять, как изменить его обратно на электронное письмо «ответ на». Любые предложения будут оценены по достоинству.