#azure-cognitive-search #speech #telephony
Вопрос:
Мне нужно использовать диалог о вызове живого агента в приложении. Это делается для выполнения некоторой речевой аналитики, такой как преобразование текста в речь или настроений при живом вызове. Поэтому мне нужно знать, предоставляют ли какие-либо API-интерфейсы поставщиков возможность использования речевого потока при подключении вызова к агенту центра обработки вызовов.
Я знаю о потреблении когнитивных услуг, предоставляемых Google / Microsoft, но мне больше интересно использовать аудиопоток в реальном времени с любой телефонной системой.
С нетерпением ждем вашей поддержки.
Комментарии:
1.Эй, Хариш, не мог бы ты попробовать перефразировать свой вопрос? Я не могу сказать, каковы ваши намерения. Вы пытаетесь конвертировать аудиофайлы в транскрибированный текст (противоположность тексту в речь)? Или вы ищете услугу, которая позволяет вам управлять звуком колл-центра? Или вы хотите создать своего рода бота для вопросов на основе аудио? Вот ссылки MSFT для этих 3: azure.microsoft.com/en-us/services/cognitive-services/…docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/unified-service-desk/admin/…dev.botframework.com