Блог

Я пытался ДОБАВИТЬ новые комментарии к билетам Zendesk с помощью действия Zapier webhook. Для этого я мог бы использовать встроенную интеграцию Zendesk, но добавление комментария не позволяет мне определить автора комментария, и в качестве автора всегда будет указан владелец учетной записи zapier. Поэтому я пробую опцию webhook.

Однако по какой-то причине мои звонки не проходят. Я также не получаю сообщение об ошибке, комментарий просто не добавляется в билет. Что я делаю не так?

URL: https://domainname.zendesk.com/api/v2/tickets/2072.json

Данные:

 {
  "ticket": {
    "comment": {
      "body": "Test comment 1",
"author_id": "376848464420"
    }
  }
}
 

Спасибо за вашу помощь!