Блог

Я очень новичок в Salesforce, поэтому приношу извинения, если я неправильно использую термины.

Я использую Знания Молнии

Я включил и настроил Базу знаний, добавил статьи часто задаваемых вопросов и добавил поля вопросов и ответов в эти статьи.

Я настроил видимость полей таким образом, чтобы они были видны всем пользователям, включая пользователей «Только для чтения» (я не смог найти ничего конкретного для гостей, должно быть?)

Так что, насколько я могу судить, разрешения на поля в полях вопросов и ответов правильные.

Я создаю статьи и ввожу свои значения для «Полей вопросов и ответов», но когда я захожу на свой общедоступный сайт, чтобы просмотреть часто задаваемые вопросы, я вижу только содержимое полей заголовка и имени URL. Я не вижу своих полей вопросов и ответов.

Если я войду в систему и просмотрю статьи через общедоступный сайт, я увижу значения вопросов и ответов.

Я бы очень оценил это, если бы кто-нибудь мог указать мне правильное направление для того, чтобы попытаться понять это. Я погуглил, но, похоже, не могу найти ничего, что говорило бы о гостевых пользователях и видимости полей, что помогло мне.

Большое Спасибо, Дерек

Да, гостевой пользователь по-прежнему остается пользователем. Существует скрытая учетная запись пользователя (которая действует как «созданная», например, при создании нового обращения) и профиль, который вам, возможно, придется отредактировать. Он не отображается в обычном списке профилей (но, например, идентификатор можно запросить, и как только вы узнаете идентификатор, вы можете создать URL-адрес самостоятельно).

Если вы используете Облако опыта (оно же Сообщество), перейдите в конструктор вашего сайта, и ссылки будут внизу.

Если вы используете сайты — это должно быть в конфигурации сайта.