Блог

введите описание изображения здесь

Мы использовали API Rest DocuSign, и иногда мы видим дубликаты записей одного получателя в учетной записи DocuSign в разделе «Отправленные элементы». Хотя получатель получает электронное письмо только один раз. См. Прилагаемое изображение для справки. Что означает статус «ожидание других» и при каких сценариях этот статус будет сгенерирован?

waiting for others означает, что один или несколько получателей подписи и/или получателей заверенной копии еще не завершили свои действия с конвертом.

Несколько строк в Sent списке означают, что вы отправляли конверт более одного раза, вам нужно будет проверить свой код, чтобы понять, как это происходит. Я предлагаю, чтобы ваш код делал запись в журнале каждый раз, когда ваш код вызывает API электронной подписи DocuSign (а для вызовов создания конверта запишите идентификатор конверта).

Если вы не можете понять, как ваше приложение отправляет несколько конвертов, когда вы ожидаете, что отправляется только один, используйте регистратор запросов API, чтобы узнать, что отправляется в DocuSign из вашего приложения.

Re: было отправлено только одно электронное письмо, хотя там было два или более конвертов:

1. Используя веб-приложение DocuSign, изучите конверты, находящиеся в полете, чтобы проверить их получателей. Возможно, в некоторых случаях адрес электронной почты неверен.
2. Проверьте свой инструмент электронной почты. Два уведомления по электронной почте для двух разных конвертов с подписями документов будут очень похожи и будут свернуты некоторыми агентами электронной почты.