Блог

Есть ли способ запретить внешнему получателю отвечать на электронное письмо, нам нужно, чтобы они обновили наш портал. В поле ответа мы добавляем «пожалуйста, обновите наш портал своим ответом», но многие пользователи игнорируют это, изменяя поле ответа.

Мы создаем проблему, добавляя полное описание обновления для наших клиентов в тело, а не просто добавляя ссылку. Я действительно не хочу удалять эту дополнительную информацию, так как она более удобна для пользователя. Доступ к порталу и их «билету» чрезвычайно удобен для пользователя, один клик, это просто люди ленивые.

Вот как генерируется электронное письмо.

Большое спасибо за любые предложения.

 var recipient = document1.getItemValueString("emailField");
var sendergroup = "support@ourcompany.co.uk"; 
var memo = database.createDocument();
memo.appendItemValue("Form","Memo");
//memo.appendItemValue("Principal","Support Request@NotesDomain");// Don't use.
memo.appendItemValue("From",sendergroup);
memo.appendItemValue("INetFrom",sendergroup);
memo.appendItemValue("ReplyTo","... please update our portal with your response.");
memo.appendItemValue("DisplaySent",sendergroup);
memo.appendItemValue("SMTPOriginator",sendergroup);
memo.appendItemValue("Subject", Our references here ");

var rtitem:NotesRichTextItem = memo.createRichTextItem("Body");
var rtStyle:NotesRichTextStyle = session.createRichTextStyle();
rtitem.addNewLine();
rtitem.appendText("Hi " firstname ",");
rtitem.addNewLine();
rtitem.appendText("Details of the request in here..");
rtitem.addNewLine();
rtitem.appendText("https://link to their document in here");
memo.send(recipient);
 

Насколько я знаю, вы не можете контролировать то, что происходит в почтовой системе получателя….

Однако вы можете использовать адрес отправителя/ответа, по которому почта отправляется в базу данных mailin, где вы можете попросить агента отправить им ответ, в котором говорится, что их ответ игнорируется и что им придется открыть ссылку….

Не идеально — но тогда, по крайней мере, они знают 🙂