Блог

чтобы улучшить свои знания и навыки работы с Salesforce, я планирую создать организацию Salesforce (CRM, Apex, потоки, триггеры …) для компании Hyper Travel. :).

Что такое Hyper Travel Company: Это гипотетическая компания, созданная на основе моего опыта в туристической индустрии. Все функции будут максимально реальными, чтобы продемонстрировать, как Salesforce может удовлетворить потребности реального бизнеса. Это будет непросто, поэтому мне нужны ваши предложения о функциях CRM, бизнес-логике, реальной деятельности туристической компании и т.д..

Обо мне: У меня есть два сертификата администратора Salesforce и сертификат разработчика платформы Salesforce I, опыт ввода данных в Salesforce, опыт работы с реляционными базами данных и C#.

И вот мой мозговой штурм о компании Hyper Travel до сих пор (все функции реальны)

Это компания B2B-направления для путешествий. Это означает, что они предоставляют услуги по направлению во Вьетнам другим агентствам по всему миру. Их продукты и услуги в основном:

Организуйте туры во Вьетнам:

• Каждый тур может включать в себя несколько городов, таких как Ханой, Хюэ, Хошимин. Каждый тур может включать в себя несколько услуг, таких как гиды, транспорт, проживание, питание.
• Будут шаблонные туры, которые международные агентства могут выбрать, например, трехдневный Северо-Восточный Вьетнам, 5-дневный Ханой-Хюэ-Хошимин, Ханой-Хошимин и т.д..
• Шаблонные туры-это всего лишь примерные туры. На самом деле поездки являются производными от туров с изменениями, такими как дополнительные достопримечательности, дополнительные услуги.
• Цены варьируются и зависят не только от количества гостей. Например, трем одиноким взрослым могут потребоваться три одноместные комнаты, в то время как паре с ребенком просто нужна комната с дополнительной кроватью.
• Возможно, во время поездки возникнет много непредвиденных расходов.

Предоставляйте только гостиничные номера:

• Как следует из названия, только отель-это только услуга размещения, причем цена обычно дороже, чем номер в отеле в турпакете.
• В каждом отеле может быть несколько типов номеров, таких как Улучшенный, Люкс, также могут быть Экономичными и Королевскими, все зависит от них. Каждый тип может включать одноместный номер и двухместный номер. В двухместных номерах может быть предусмотрена или не предусмотрена установка дополнительной кровати. Пара с ребенком может иметь возможность воспользоваться дополнительной кроватью или нет (все зависит от стоимости).
• Часто бывает, что отель обычно устанавливает разные цены на номера в разные периоды года, называемые «сезонами». Эти сезоны варьируются от отеля к отелю в зависимости от того, насколько занят отель в течение года. Разница в ценах может быть включена в их прейскурант, но также может быть в форме дополнительной платы, либо предоставляемой в виде денежной суммы, либо в процентах от увеличения.

Как вы видите, это действительно сложно, и мне понадобится много помощи. Первым шагом я создам структуру базы данных со стандартными и пользовательскими объектами и полями. Я опубликую ссылку здесь, когда будет что показать :). Спасибо за чтение.

Вот некоторые первые успехи. Будучи разработчиком, я думал о турах как о продуктах, потому что в других программах или на веб-сайтах мы просто помещаем их все в таблицу и где-то отображаем. Но в Salesforce нам нужно правильное определение «продукта», потому что это может повлиять на возможности и отчетность.

Оказывается, туры-это не продукты, а набор продуктов. Истинными продуктами являются гостиничные номера, транспортные услуги, услуги гида и т.д. Все они будут помещены в объект продукта, классифицированный по типу поля со значениями «Проживание, Транспорт, Рестораны, Туристические достопримечательности, Прочее».

Свойства отеля добавляются в качестве дополнительных полей продукта, таких как Рейтинг звезд, Есть бассейн, Ресторан, Разрешено проживание с домашними животными, Курение бесплатно и т.д..

В объект продукта добавляется поле поиска учетной записи: поскольку это B2B, все продукты связаны с бизнесом (учетной записью). Небольшие продукты и услуги будут относиться к Hyper Travel(США).

Добавлены три новых объекта:

• Тур: Шаблонные туры, которые будут использоваться для копирования, когда мы создадим возможности
• Маршрут тура: Расписание тура с полем поиска для тура. Записи должны быть как День 1, День 2 …
• Продукт маршрута: Найдите поля для маршрута тура и продукта. Будет использоваться для копирования в продукты opportunity. Вот схема базы данных