Не удается получить доступ к определенному сайту с помощью Chrome. Новые исправления в профиле

#google-chrome

Вопрос:

Несколько человек в компании моего клиента не могут получить доступ к нашему сайту со своим основным профилем Chrome. Они получают ERR_TOO_MANY_RETRIES. Сайт определенно запущен, и они могут получить доступ к нему из других браузеров. Очистка данных о просмотре (все время, все проверено на вкладке «Дополнительно») неэффективна. Также не перезагружается Chrome и их компьютер. Что сработало, так это использование режима инкогнито или нового профиля.

Они используют Chrome 89, работающий под управлением Windows 10. Хотелось бы понять, что происходит, и исправить их основной профиль.