#salesforce #alexa #alexa-skills-kit #alexa-voice-service #salesforce-einstein
Вопрос:
У меня есть требование, чтобы у меня был существующий бот Salesforce для создания лидов и обработки кредитов. Теперь мне нужно интегрировать то же самое с Alexa. Таким образом, агент может использовать устройство Alexa для создания потенциальных клиентов с помощью бота Salesforce Einstein. Alexa должна быть просто средством взаимодействия с ботом Salesforce Einstein. НЛП будет происходить на существующем боте Эйнштейна. Я где-то читал, что мы можем интегрировать Alexa с ботом Эйнштейна, но я нигде не смог найти ссылку на реализацию.
Может кто-нибудь помочь здесь.
Спасибо,
Ani
Комментарии:
1. Вы можете попробовать использовать материалы Salesforce Trailhead на Alexa в качестве отправной точки: trailhead. salesforce.com/en/content/learn/trails/… Вы получите лучшую помощь здесь, как только у вас будет запущен какой-то код.
2. Alexa не передает аудиосигналы клиентов третьим лицам. Alexa обработает аудио и передаст из него определенные значения в запросе о намерениях.