#otrs
#otrs
Вопрос:
Я новичок в Linux. Я изучаю OTRS.
Я установил OTRS 4 и обновился до 5.0.13, и обновление прошло без проблем. Мне не удалось найти решение для этой проблемы, которая у меня есть.
Я вижу 2 динамических поля, уже созданных системой под названием ITSMImpact и ITSMCriticality.(Они были установлены после того, как я установил пакеты) Вот моя проблема.
Когда я пытаюсь создать заявку от имени пользователя
- Я вижу, что поле воздействия присутствует, но не имеет выпадающих списков
- Я вижу, что поле критичности отсутствует.
Я так смущен из-за многочисленных полей в sysconfig. Даже не уверен, как искать. Может кто-нибудь быть достаточно любезным, чтобы сказать мне, в какой модуль мне следует перейти, чтобы я мог найти поля, перечисленные во время
- Создание нового телефонного билета
- Создание нового запроса электронной почты
Заранее спасибо.
Комментарии:
1. Ваше обновление пошло не так. Это не имеет особого отношения к программированию — лучше всего спросить на форумах OTRS или в списках рассылки: forums.otterhub.org
2. Я не получаю никакого ответа оттуда!! Я вижу, что динамическое поле воздействия отображается серым цветом, когда я пытаюсь поднять заявку. В противном случае я могу добавить к нему дополнительные состояния и настроить его.