Блог

Всего два вопроса, у Smooch есть платформа для живых агентов? или он должен подключаться к другим продуктам Zendesk, таким как служба поддержки Zendesk?

Если требуется поддержка Zendesk, есть способ подключить ее автоматически или мне нужно подключить ее через webhooks?

При использовании Sunshine Conversations у вас есть несколько вариантов:

1. Свяжите существующий поддомен службы поддержки Zendesk с вашей учетной записью Sunshine Conversations (контакт support@zendesk.com чтобы начать процесс миграции)
2. Используйте официальную интеграцию с Marketplace, чтобы связать ее с другой бизнес-системой: https://app.smooch.io/integrations/categories/business-systems
3. Создайте интеграцию с любой другой бизнес-системой, используя наши API: https://docs.smooch.io/guide/api-quickstart /