Блог

Проблема

Пользователи, которые когда-то присоединились к бета-тестированию, не могут оценивать и отправлять отзывы о моем приложении для Android в Play Store. И теперь новые пользователи могут видеть панель оценки и отправлять отзыв. Но пользователи, которые когда-то присоединились к бета-тестированию, могут его увидеть.

Что я пробовал

• Я добавил контактные данные в настройках консоли Google Play
• Я приостановил бета-версию
• Я опубликовал бета-версию без какого-либо пакета apk / app
• Я удалил и установил приложение, очистил кэш приложения Play Store…

Ожидаемое поведение

Все пользователи могут оценивать и оставлять отзывы о моем приложении для Android в Play Store.

Подробная информация

• Приложение было опубликовано в бета-версии 27 августа
• Приложение было опубликовано в рабочей версии 15 сентября
• Вот ссылка на приложение — (Это не для продвижения. Пожалуйста, не помечайте этот вопрос как спам!)

Любая помощь будет оценена. Заранее спасибо…

Редактировать: скриншоты

Я вижу 5 отзывов прямо сейчас. Поэтому я не думаю, что пользователи не могут оценивать и просматривать.

Если пользователь не может оценить и просмотреть только 2 возможности для любого приложения:

1. Пользователь не установил приложение. В этом случае, если пользователь не установил приложение, он не сможет выставить оценку и обзор.
2. Пользователь присоединился к бета-программе (или к любому другому внутреннему совместному использованию приложений и т. Д.). Если пользователь присоединился к бета-программе, ему разрешено оставлять личные отзывы только разработчику, проверьте это изображение.

Действительно странно, почему в нем не отображаются параметры оценки.

Но я нашел кое-что подозрительное:

1. На скриншоте последнее обновление показано 12 сентября 2020 года
2. Вы сказали, что ваше последнее обновление было 15 сентября.
3. Последнее обновление Play Store от 22 сентября 2020 года

Если ваше последнее обновление в производстве после 15 сентября, оно должно быть таким же на скриншоте устройства.

• Это связано либо с проблемой Playstore, либо с проблемой кэша.
• Если вы выйдете из бета-версии, Playstore займет некоторое время, чтобы сделать это нормально.
• Если устройство не может видеть последнюю версию, возможно, у вас есть какие-то изменения, в которых устройство несовместимо (но все равно рейтинг должен быть виден)

Помимо этого, я обнаружил еще 1 вещь, когда у вас есть несколько учетных записей электронной почты, и вы присоединились к бета-версии с abc@gmail.com и вы проверяете внутри xyz@gmail.com чем это не позволит давать оценки. Вы должны проверить, что выбрали ту же учетную запись электронной почты, когда хотите оценить. Как вы можете видеть, я использовал другую учетную запись и не могу дать оценку или отзыв. Я должен использовать ту же учетную запись, пока я в бета-версии.