Можно ли удалить "Преобразовать в обращение" из записи электронной почты?

#dynamics-crm #dynamics-crm-2013

Вопрос:

В CRM 2013 я хотел бы удалить из командной строки записи электронной почты опцию «В регистр» из подменю «Преобразовать в». Я удалил опцию «Вести» из того же подменю, изменив роль безопасности, чтобы привилегия действия чтения для объекта lead была равна none. Я установил для привилегии действия чтения для объекта обращения значение none, но опция «В регистр» остается в подменю. Изменения в роли безопасности используются CRM, поскольку опция обращения больше не присутствует в сервисном меню.

Можно ли удалить «В регистр» из меню «Преобразовать в», и если да, то, пожалуйста, кто-нибудь может сказать мне, как это сделать?

Опция «К запросу» существует в подменю, потому что я переименовал объект возможности в запрос.

Запись электронной почты

Ответ №1:

Да, это возможно. Попробуйте использовать Ribbon Workbench.

1. Спасибо. Мне удалось добиться того, чего я намеревался, используя Ribbon Workbench. Из интереса, знаете ли вы, почему параметры подменю «Вести» и «В регистр» ведут себя по-разному, т.Е. Почему на параметр «В регистр» не влияют роли безопасности, а на параметр «Вести» влияет. Кажется странным, что пользователю CRM будет предоставлена возможность преобразовать электронное письмо в обращение, когда у него нет доступа к чтению записей обращений.