Справочная информация

Я ищу некоторую ясность при обработке уведомлений об отзывах от Amazon SES. Очень конкретно в следующем сценарии:

1. «notificationType» — это «Жалоба»
2. К жалобе прилагается отчет об обратной связи.
3. Тип обратной связи «complaintFeedbackType» — «не-спам»

Вся документация Amazon SES, которую я прочитал, указывает, что правильное действие при получении уведомления о жалобе заключается в предотвращении любых будущих отправок соответствующему получателю, но конкретно этот сценарий не рассматривается.

RFC 6430 (https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6430 ) описывает этот тип обратной связи следующим образом:

Название типа обратной связи: не-спам

Описание: Указывает, что организация, предоставляющая отчет, не считает сообщение спамом. Это может быть использовано для исправления сообщения, которое было неправильно помечено или классифицировано как спам.

В нем также указано следующее:

Типы обратной связи «злоупотребление» и «не спам» можно рассматривать как противоположные.

Мысли

Создается впечатление, что предотвращение отправки в будущем этому получателю является неправильным действием, поскольку получатель (если я правильно интерпретирую «сущность») специально определил, что это не спам.

Вопросы

1. Возможно ли получение нескольких уведомлений о жалобах на одно электронное письмо (при условии, что один получатель), например, жалоба на «злоупотребление», за которой следует жалоба на «не-спам»?

2. Если ответ на предыдущий вопрос положительный, должна ли жалоба «не-спам» отменять все предыдущие действия, предпринятые в связи с жалобой на «злоупотребление»?

3. В целом, каков правильный способ обработки жалобы «не-спам»?