Блог

У меня есть веб-приложение, в котором пользователь может открыть своего рода тикет. Я хотел бы создать ссылку из этого веб-приложения на facebook Messenger (в идеале на мобильное приложение через deep link) ботом (на моей странице) таким образом, чтобы пользователь после запуска чата или выбора опции в messenger мог автоматически сопоставляться с существующим тикетом, открытым в этом веб-приложении. Интересно, достижимо ли это.

на самом деле в github есть шаблон чат-бота rasa, подобный этому. ознакомьтесь с примером проекта 10_freshdesk_customer_support_bot.

Он использует RASA и вызывает ServiceNow API с использованием actions.