Как использовать поле «Ответ на:» в заголовке электронной почты в обращении Salesforce по электронной почте

#salesforce #salesforce-service-cloud Вопрос: У нашей компании есть внешнее приложение, которое отправляет электронное письмо на адрес электронной почты нашей службы поддержки, чтобы сгенерировать запрос по электронной почте на обращение. Исходящее электронное…